В последнее время часто встречаются споры относительно порядка предъявления претензий по качеству товара (речь о В2В секторе, но общие рекомендации из данной статьи можно взять на вооружение и при подготовке договоров между физ лицами). Стороны в договоре редко уделяют внимание тому обстоятельству, как они будут действовать, если покупатель предъявит требования о том, что товар не соответствует заявленному качеству.
Сроки выявления недостатков. По общему правилу срок на предъявление недостатков - в течение гарантийного срока или срока годности, при отсутствии указанных сроков - в пределах двух лет после передачи товара. Однако, данные сроки являются достаточно длительными и скорее отвечают интересам покупателя, но не продавца/поставщика.
На наш взгляд, в договоре стоит ограничить срок, в течение которого покупатель обязан проверить качество товара и в случае обнаружения недостатков - заявить о них. При этом, рекомендуем отдельно прописать сроки по всем возможным недостаткам (сроки обнаружения недостатков упаковки, количественных несоответствий, сроки обнаружения видимых недостатков, скрытых недостатков).
Согласовать порядок проверки заявленных претензий по качеству товара, например, определив заранее согласованную экспертную организацию или описать порядок согласования данной организации (сроки направления писем о согласовании, сроки предоставления возражений, резервную организацию на случай если согласовать независимую организацию в предусмотренные сроки не удалось (например, можно указать торгово-промышленную палату)).
Рекомендуем также указать порядок согласования проведения экспертизы - уведомления сторонами друг друга о дате экспертизы, о времени и месте отбора образцов товара, передаваемых на экспертизу, обязанность сторон обеспечить явку уполномоченных представителей при отборе/передаче образцова Товара на проведение экспертизы.
В завершение рекомендуем заранее описывать каким образом стороны несут расходы по оплате экспертизы, в какие сроки и в каком порядке понесённые расходы возмещаются виновной (по результатам исследования) стороной.
Если Вы хотите получить договор на выгодных для Вас условиях, либо уже слокнулись со спором из договора, обращайтесь к нам в telegram, либо по номеру: +7 (911) 011-13-27.