Анализ конкурентов — это выявление твоих основных конкурентов на рынке и их изучение по разным характеристикам: каналы продаж, позиционирование, ассортимент, продуктовая линейка, маркетинг.
На основе анализа конкурентов ты сможешь:
- довести свою бизнес-стратегию до идеала;
- усовершенствовать продукт под запросы рынка;
- использовать проверенные каналы продвижения и коммуникаций, которые реально работают с твоей аудиторией;
- выделиться на рынке;
- избежать ошибок конкурентов и за счет этого сэкономить бюджет;
- скопировать и внедрить рабочие инструменты;
- найти точки роста.
Как собирать информацию о конкурентах?
Любого конкурента можно представить так:
Чтобы собрать информацию о конкуренте, нужно пообщаться с каждой стороной: собственником, инвесторами, командой, поставщиками, контрагентами, клиентами.
Не забывай!
- Лучше написать, чем ничего не делать
- Лучше позвонить, чем написать
- Лучше встретиться,чем позвонить
Обрати внимание! Да, это может показаться дикостью… Но с собственником нужно дружить. Встречайтесь периодически, обменивайтесь новостями, помогайте друг другу. Вместе вы найдете точки роста и откроете новые перспективы.
Лайфхак:
Чтобы с тобой охотно делились информацией, давай больше ценностей в обмен. Делись информацией о своем бизнесе, своим опытом и знаниями, актуальными новостями, бонусами.
А что еще можно узнать от конкурентов?
А еще конкуренты могут подсказать, как работать с проблемными клиентами и разруливать спорные вопросы.
Обратись к конкурентам под видом проблемного клиента. Тебе предлагают товар, услугу, а ты в ответ все возможные возражения «я подумаю», «почему так дорого», «а почему вы так долго отвечали». Смотри и запоминай, как конкурент работает с возражениями.
Случай из жизни:
В 2014 году Аяз сидел в московском ресторане с компанией рестораторов. В конце официант приносит чек, а там нераздельный счет. Рестораторы начали жестко качать права: почему не принесли раздельный счет, почему не спросили заранее, попросили вызвать администратора. После того, как конфликт был улажен, рестораторы пояснили: «У нас в ресторане в Тюмени постоянно такая ерунда, и мы не знаем, как реагировать. Поэтому решили посмотреть, что делают в Москве, чтобы предотвращать такие конфликты».
Собрали информацию, что дальше?
Побеждает не тот, кто знает, а тот, кто делает. Регулярно, системно, стабильно. Поэтому анализируй, а потом копируй и внедряй рабочие решения.
На рынке выигрывает тот, кто:
- выкупит клиента у конкурента;
- проявит бОльшую лояльность к клиенту;
- предложит релевантный контент;
- создаст интересные акции.
Выигрывай!
А ты анализируешь конкурентов? Делись в комментариях, как это делаешь, чтобы получать максимум информации с минимальными ресурсами!