Казалось бы, что тут сложного? Грумер- собачий/кошачий парикмахер, много ума не надо, тогда у меня вопрос: ведь к своим любимцам вы относитесь как к детям? 99% уверен ответили «да», тогда к Вам следующий вопрос: если бы Вы видели, как кричат на вашего малыша и/или применяют физическую силу или человек первый раз в жизни ставит укол или первый раз стрижет активного малыша, то почему такой не осознанный выбор вы делаете при выборе грумера, что в итоге минимум скажется на качестве услуги, а как показывает практика то и на здоровье, а в некоторых случаях и жизни питомца?
Ниже я даю вам инструкцию как выбрать салон и грумера, поочередность пунктов не важна, важны все пункты:
1. Грумер должен быть опытный, пройденные курсы и какая-нибудь практика после курсов, это не опыт, это процесс обучения. Возьмите по аналогии обучение на права, у меня нет друзей, которые сразу получив права стали ездить за рулем. Опыт не набирается за 1-2 месяца, это долгая и кропотливая работа, с разными породами, разным типом шерсти, разной запущенностью, с разной косметикой, разным инструментом и много чего еще разного. Если перемножить все варианты «разного», то получится +100500 вариантов.
2. Следующий пункт как вывод из предыдущего: важен опыт как мастера, так и суммарный опыт коллектива в салоне. Получая услугу в салоне, вы получаете гарантированный результат, даже если мастер столкнется с новой для него ситуацией, то либо коллеги в смене подскажут, либо всемогущий рабочий чатик направит на путь истинный 😂. Для примера мастер, работающий на дому, может иметь опыт 5-10 лет, а салон с коллективом 25 человек, с таким же средним опытом на каждого мастера уже имеет коллективный опыт 125-250 лет, а вот это уже весомый показатель, который игнорировать нельзя. А что бы мастер получил опыт, он должен знать, что делать, а значит:
3. Мастер должен знать все о своей работе, и это не могут быть просто недельные курсы это знания от основ ветеринарии, зоопсихологии, до стандартов пород, разбираться в дерматологии, косметологии, уметь находить общий язык не только с питомцами, но и с хозяевами (а это, к слову в нашей профессии самое трудное 😂) так как многие проблемы по уходу за питомцем, связаны с не знанием/не пониманием хозяев о правильном домашнем и салонном уходе, из банальных примеров: шпицев не стригут, на котах фурминатор не используют, питание сильно влияет на внушений вид не только человека, но и животных и т.д.. Поэтому задача мастера подсказать и облегчить содержание питомца, для последующей экономии времени и средств владельца и конечно для здоровья малышей.
4. Грумер ОБЯЗАН любить животных!!!! Черт побери это самое ВАЖНОЕ!!! Но почему-то большая часть людей, начитавшись статей и рекламы в интернете идёт в профессию за деньгами. К счастью, мы имели опыт работы с такими людьми, почему к счастью? Да потому что теперь мы их сразу видим, даже если на собеседовании они тщательно маскировались, и продали себя нам- они "палятся" в первое же время: воротят носы от приютских собак и кошек, а значит и от благотворительного груминга, они ненавидят котов, которые живут салонах во время пристраивания, вместо осваивая профессии, интересуются когда они начнут зарабатывать. Чаще всего их ненависть к животным останавливает их путь в профессии, но есть те кто вполне успешно работает, продолжает орать на собак, дергать их и применять насилие.
5. И по традиции следующий пункт вытекает из предыдущего - салон должен обеспечить прозрачность выполнения услуги: Вы должны иметь возможность наблюдать за процессом: из окна, через стекло, из-за двери (главное, чтоб собака не видела своих «предков» 😂, и чтобы не отвлекать мастера).
Грумеру нечего скрывать! Запомните это! Вы можете и не оставаться, но должны знать, что за закрытыми дверями ничего не происходит ничего страшного, и в случае, если салон устроен так, что нет возможности увидеть процесс, ввиду отсутствие окон и глухих дверей, идите только туда, где есть камеры, где вы по первому требованию можете получить запись оказания услуги. Поверьте, любой уважающий себя мастер и салон, озадачится установкой камер, как минимум для решения спорных вопросов, тем самым обезопасив себя от лишних претензий и обеспечит прозрачность выполнения услуги.
6. Вот мы и подобрались к оборудованию салона, ведь половина трудов мастера — это его опыт и знания, а вторая половина — это его инструмент и оборудование в салоне. Редкий мастер будет у себя дома или на балконе держать второй фен-компрессор или стол с электроподъемом ввиду дороговизны оборудования, а как можно сделать допустим среднюю или крупную собаку хорошо, не затратив на это вечность, если во время услуги требуется разный уровень положения питомца, да конечно ручками и на полу, но после чего отваливаются кисти рук, не гнется спина и падает зрение под конец дня, с соответствующим результатом, а что если вы 3-4 клиент за день?!
Еще реже мастер сможет решить вопрос со сломавшимся инструментом во время оказания услуг , такое часто бывает: ножи и ножницы тупятся и падают, теряя правильную геометрию, поэтому в салоне есть запасной, и на крайний случай инструмент коллег. Ну и речи не то что бы об озоновой ванной с гидромассажем не идет, так и об профессиональной ванной для груминга, что в свою очередь кратно повышает риск травмирования питомца при «входе/выходе» питомца в/из ванной. Все эти расходы может взять только осознанный и ответственный салон и мастер, понимающий что отвечает за жизнь и здоровье ваших любимцев. Ну и свет, думаю не надо объяснять, что при свете лучины невозможно сделать хоть сколько ни будь качественный груминг.
7. И вот сам собой появился следующий пункт- ответственность мастера и салона. Помимо ответственности за результат оказанных услуг, салон и грумер несет ответственность за жизнь и здоровье питомца, но за очевидными словами, стоят не очевидные на первый взгляд причины: в салоне с "горизонтальной ответственностью" никогда и никто не даст Вашему питомцу как ветеринарных препаратов (даже простейших успокоительных) так и вкусняшек. Никто никогда не обидит вашего питомца, ведь помимо камер, есть горизонтальная ответственность, которая подразумевает собой контроль всех за всеми, вне зависимости от опыта и должности, даже обычный помощник, уборщица или стажер ОБЯЗАН пресечь какое-либо не соответствующее поведение мастера.
8. Итак, кто же этот лучший грумер? Лучший грумер это человек который нашёл все точки взаимодействия с вашим питомцем. Если он радостно бежит к такому мастеру, то это идеально 😍, но психика у животных очень разная, да и процедуры грумер делает не очень им приятные, поэтому нормально если собака не горит желанием к нам идти😀, лучший грумер это командный игрок, который поддержит и которого поддержат как в сложной так и в не знакомой ему ситуации.
Это мастер который не остановился на одной грамоте или сертификате о прохождении курса или мастер класса, ведь уважающий себя грумер и салон заинтересован в развитии, в получении новых навыков, знаний и техник, а в последующем и сам генерирует ноу-хау и проводит МК.
Если мастер не развивается он деградирует, и давайте не будем спорить, это относится ко всем профессиям.
Лучший грумер не только учится, но и не боится показывать свой результат: участвуя в различных конкурсах. Сидя на балконе или в салоне, и не выходя в свет ни один грумер не сможет понять качество своих работ не увидев другие.
Подходите осознанно к выбору мастера и салона, помните что отсутствие одного или более пунктов при выборе салона и мастера, кратно повышает риск нарваться на не качественную услугу, а в некоторых случаях может отразиться и на здоровье вашего любимца.
И помните - качественная услуга, всегда стоит меньше чем посредственная.
