Всем здравствуйте!
Часто слышу возмущенные слова потенциальных покупателей о том, что не важно, сколько лет ребенку в подборе одежды для него. Мол, все дети разные.
"Какое вам дело, как продавцу, сколько лет моему ребенку: у меня дочке 4 года и рост 110, а у подруги дочка первоклассница, носит одежду такого же размера, как мы".
Понятно, если продавец задает один единственный уточняющий вопрос: "Сколько лет?" Это может вызывать у потребителя только иронию. И справедливо.
Но если этот вопрос задается наряду с другими, например, Какая комплекция? Рост? Вес? То это нормальный вопрос профессионала, я считаю. И задает она его не из праздного любопытства, а для работы.
Когда я задаю такие вопросы, то в голове себе рисую образ ребенка, которому мы выбираем одежду. Я визуал.
Как я могу подобрать то, чему вы будете рады даже спустя 2-3 месяца после покупки, если я не представляю ребенка, ни разу его не видела?
Вы не поверите, но иногда я даже спрашиваю, какие волосы у ребенка или цвет глаз. Казалось бы, зачем?? Понимаете, то, что подойдет по цвету темноглазой девочке с белой кожей, совсем не подойдет голубоглазой. Она потеряется в цвете, сольется с ним.
И, напротив, слишком яркий цвет может упрощать образ. Темноглазая и смуглая славянская девочка будет похожа на приезжую из стран ближнего зарубежья, если ее нарядить в сочные цвета. Ей нужны: бежевый, белый, нейтральный.
Бледнокожему человеку со светлыми волосами не пойдет бежевый или зеленый.
Он в этом образе примет болезненный, нездоровый вид. Зато в синем, хаки, малина - заиграют глаза, цвет лица освежится, захочется улыбаться.
Оттенки тоже играют роль: зеленое яблоко, изумрудный, хаки, ментол - все это разные типы цветов, предназначенные для разных людей. Нельзя сказать: "Ей не идет зеленый!" Это значит только одно: вы нормального зеленого не видели. Вашего зеленого!..
Могу спросить у покупателя, какой тип фигуры, например, у его ребенка. Потому что даже самые худые и стройные могут иметь круглую пятую точку)), и та одежда, что подходит для "худеньких тростинок" уже этому ребенку не подойдет. Хотя он тоже стройный и длинноногий. Нюансы фигуры.
Строение черепа, например, важно для шапок. И всегда спрашиваю, какие волосы у ребенка, если покупают шапку без ребенка. Пока не ошибалась, если возвраты и были, то точно не из-за размера. Если у девочки густые, тугие косы, то ей нужен следующий размер. Допустим, если ей 5 лет, я скорее возьму глубокую шапку для 7 летнего ребенка и предложу ее.
Если ребенок очень худенький, волосешки маленькие)), не большеголовый, имеет узкую кость, как я это про себя называю, возможно, 5 летнему прекрасно подойдет шапка на 3-4 года.
С тугими косами в садичном возрасте лучше брать убор на завязках, так как косы при поворотах головы поднимают шапку, уши будут вечно "наголе".
Поэтому я всегда задаю много вопросов. Вопрос возраста касается и цвета, в котором я стану предлагать одежду. Если 6 летние дети пока с удовольствием носят розовое в любых его проявлениях, то 7-8 летние могут наотрез отказаться от этого оттенка.
Еще в том году она бегала у вас, как розовый пони, а нынче ее трясти начинает от любого цвета, напоминающего розовый оттенок. Раздражает и точка!!! Это возрастное. Хотя, заметьте, рост у детей 5 и 8 лет может быть одинаковый, а предпочтения нет.
Крупный и высокий ребенок более младшего возраста захочет надеть ЭТУ вещь и будет скакать до потолка от радости, что вы ее купили.
А другой ребенок с таким же размером одежды, как у первого, но будучи старше по возрасту, скажет: "Мам! Ты чё? Это же для малявок! И цвет не мой".
Так что в работе продавца корректны любые вопросы. Не надо им удивляться, доверьтесь и покупка станет приятной для Вас не только в день приобретения, а на долгие месяцы, а, может, и годы.
Понравилась статья, ставьте лайк, пишите комментарии, благодарю за внимание.