Время – деньги. Именно поэтому быстрые ответы влияют на продажи.
Самый обычный способ упустить клиента
Юля была в поисках косметолога. Выбрала четверых, написала им. Один специалист ответила через 10 минут, всё разъяснила, рассказала. Остальные трое ответили уже после того, как Юля записалась на визит к первому косметологу.
Лена искала туфли и сумку на мероприятие, куда её неожиданно пригласили на выходных. Написала двум продавцам одновременно. Один ответил через полчаса, второй — через 3 дня. Угадайте, у кого сделала заказ Елена?
Катя – популярный в своём городе блогер, выискивала фотографа. Срочно нужна была фотосессия перед днём рождения. Написала нескольким — ситуация та же. Один ответил прям сразу и сказал, что отдаст фотографии на следующий день. Остальные ответили уже когда Катя выложила фотографии в социальных сетях.
Вывод очевиден. Можно быть классным специалистом, продавать самый качественный товар, вкладывать тысячи рублей в рекламу и маркетинг. Но если вы перезваниваете или отвечаете раз в месяц, то будете постоянно терять клиентов.
Быстрый ответ – залог успеха.
Продавцы сайта АЛНА всегда на связи
Общаться с клиентами продавцы АЛНА могут несколькими способами:
- звонок;
- чат.
На АЛНА продавцы добавляют реальный номер и сайт его не скрывает.
2 главных недостатка подменных номеров на досках объявлений:
- за звонки по подменным номерам сервисы берут деньги, даже если звонок непринят или сорвался;
- перезвонить покупателю нельзя.
Если продавца смущает, что номер телефона будет скопирован и использован в спам рассылках, можно воспользоваться удобным чатом на сайте. По опросам маркетологов, прямое общение с продавцом в чате клиенты считают наиболее удобным способом совершения покупки.
Чтобы не пропустить сообщение в поездке, продавцы устанавливают мобильное приложение АЛНА.
С АЛНА вы всегда на связи, а это одна из составляющих успешных продаж!