Друзья, недавно у меня была статья про кредитные карты и почему у меня ни одной нет
И в комментариях к этой статье мне посоветовали вместо кредитки использовать вклад с ежедневным начислением процентов.
Такой вклад меня заинтересовал, потому что хотелось бы иметь возможность частично снимать деньги с вклада без потери процентов независимо от времени. Ведь обычно в банках накопительные вклады (которые можно пополнять и с которых можно выводить деньги) работают по схеме, что начисление процентов проходит ежемесячно, но к сумме минимального остатка на вкладе за расчетный период.
Т.е., к пример, в начале месяца у Вас на вкладе было 100 тыс. рублей, потом вам понадобилось снять 50 тыс. рублей, а потом вы туда положили еще 100 тыс. Так вот проценты за этот месяц начислятся только на сумму 50 тыс. рублей. Хотя к концу месяца у Вас там лежит уже 150.
Так вот, порекомендовали конкретный банк, где процент начисляется ежедневно.
Ну и я оформила заявку на сайте. Для того, чтобы открыть этот вклад надо сначала оформить дебетовую карту. Но обслуживание карты бесплатно, так что одной картой больше, одной меньше - какая разница?
Пришло смс - ваша заявка на выдачу карты одобрена.
После этого позвонила барышня-оператор (О1) и был примерно такой диалог
О1: Здравствуйте, могу я услышать .... Наталью ....?
Я: Можете
О1: Вы оставляли заявку на карту на нашем сайте. (Далее она коротко рассказала про карту). Карта доставляется нашим курьером, давайте с Вами согласуем время доставки. Завтра когда Вам удобно?
Я: Завтра мне неудобно. Давайте я просто приеду в отделение банка (оно есть в Подольске) и получу карту сама.
О1: У нас карты доставляются курьерами. В отделении нельзя получить
Я: Почему?
О1: У нас такой порядок. Давайте согласуем удобное для Вас время
Я: Я не знаю, когда я буду дома. Давайте Вы мне позвоните завтра и тогда уже смогу сказать
О1: Хорошо, во сколько Вам позвонить?
Я: с 12 до 13.
О1: Хорошо, позвоним Вам завтра.
Ну вроде бы как нормальный диалог, как примерно, и со всеми банками в похожей ситуации. Меня только смущает одно, почему я не могу карту в отделении банка забрать? Ну да ладно.
Наступило завтра (т.е. вчера). В 8.30 утра раздается звонок из банка. Со мной уже говорила другая барышня-оператор (О2).
О2: Здравствуйте, могу я услышать .... Наталью ....?
Я: Можете, но я занята. Звоните в то время, которое я обозначила - с 12 до 13
О2: Вы оставляли заявку на карту на нашем сайте.
Я: Девушка, вы не понимаете? Я занята сейчас!
О2: Карта доставляется нашим курьером, давайте с Вами согласуем время доставки. Вижу, что вчера Вы не смогли дату доставки. Давайте согласуем?
Я: Звоните с 12 до 13. Я занята!!!
Не понимаю одного, зачем спрашивали, во сколько мне удобно, чтобы со мной связался оператор, если звонят в другое время???
В 10.00 опять звонок из банка. Уже третий оператор. На этот раз парень (О3). Но если в 8.30 я была реально занята и не могла разговаривать, то в 10 уже у меня не было срочных дел.
О3: Здравствуйте, могу я услышать .... Наталью ....?
Я: Можете.
О3: Вы оставляли заявку на карту на нашем сайте. (Начинает рассказывать про карту)
Я: Давайте вы мне не будете тратить мое время. Просто согласуем время доставки.
О3: Хорошо. Подождите на линии, сейчас загружу Вашу заявку
------- (спустя 5 минут)
О3: Извините, у нас какой-то сбой в программе, я не могу сейчас согласовать с Вами время. Мы перезвоним Вам после восстановления работы программы.
Я: Хорошо
Опять же не понимаю, почему позвонили в 10, а не с 12 до 13? Ну да ладно. В этот раз мне было непринципиально.
В 14.00 опять звонок из банка. На этот раз опять барышня (О4). Диалог практически такой же, как и с предыдущим оператором. И мы тоже не смогли согласовать время доставки из-за сбоя в их программе.
Зачем звонили, спрашивается, если программа не работает???
Больше вчера никто не звонил. Сегодня в 8.30 звонок из банка. Опять какая-то новая девушка (О5). Или может быть они просто разными именами представляются )))
О5: Здравствуйте, могу я услышать .... Наталью ....?
Я: Можете.
О5: Вы оставляли заявку на карту на нашем сайте. (Начинает рассказывать про карту)
Я: Давайте согласуем время доставки без рассказа про карту.
О3: Хорошо. Подождите на линии, сейчас загружу Вашу заявку
------- (спустя 2 минуты)
О3: Извините, Вам нужно повторно подать заявку на нашем сайте, потому что предыдущая просрочена.
Я: Нет желания больше иметь дело с Вашим банком
Возможно, это отличный банк, поэтому я его и не называю, чтобы не влиять на его репутацию.
Но, как говорила Коко Шанель: у Вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.
Так что лично у меня пропало всякое желание открывать карту или счет в этом банке.
