Среда, 18 января - «Крымская газета».
Зимние месяцы для крымских отелей и курортов – самый тихий период: мало отдыхающих, но больше возможностей для подготовки объектов к межсезонью и высокому сезону.
КАК СДЕЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
Это время для таких объектов важно использовать результативно, ведь теперь в Крым едут не только туристы, но и люди, которые участвовали в СВО. Они будут проходить реабилитацию в крымских санаториях. Напомним, в Крыму функционирует более 1100 средств размещения, в том числе 91 санаторий, 65 из них – круглогодичные.
Как уточнил министр курортов и туризма РК Вадим Волченко, уже намечено несколько направлений для загрузки гостиниц в зимне-весенний период и поддержания их экономики.
– Это возможные программы оздоровления участников СВО и их семей, льготных категорий граждан новых субъектов РФ, а также самих крымчан, – отметил министр.
Отельерам уже сейчас важно сформулировать предложения и оформлять комплексные турпродукты на весенний и летний периоды. Несмотря на сложности с логистикой, такой подход простимулирует спрос турагентов и самостоятельных туристов.
Министр напомнил, что сегодня прорабатывается вопрос сохранения в наступившем году зарекомендовавшей себя программы кешбэка, в том числе отдельной программы повышенного процента кешбэка для Крыма, поскольку регион находится в более сложной логистической ситуации.
ПРОГРАММА КАПРЕМОНТА
Традиционно в январе-феврале многие объекты размещения в республике проводят ремонт самого разного масштаба, также приводят в порядок пляжную инфраструктуру. Многие, кроме достижения обязательных стандартов «звёздности», стараются улучшить сервис и расширить перечень дополнительных услуг. Это непростая задача.
Директор ГБУ РК «Клинический санаторий для детей и детей с родителями «Здравница» в Евпатории Сергей Назриев рассказал «Крымской газете»:
– У нас прошёл заезд крымских детей, но мы всё время готовимся к сезону, проводим в основном косметические работы. У нас блочная система, корпуса – в одних дети живут, другие в ремонте. Масштабные ремонты сейчас не планируем, потому что готовится очень серьёзная программа капремонта здравниц на уровне Крыма, через федералов. Наши санатории уже сделали проекты. Думаю, к осени будет сдвиг. Надеюсь, будем проводить работы поэтапно, чтобы всё сразу не закрывать, чтобы сотрудники работали. Корпуса будем капитально ремонтировать. Планируется серьёзное вложение средств, поскольку от совдепа надо уходить. У нас на капремонт попал основной корпус «Здравницы», плюс котельные, замена котлов, замена инженерки. Появится спортзал с тренажёрами. Это не только в нашем санатории, но во многих санаториях Минздрава РК. Ну, а сейчас на местном уровне делаем «косметику» и ищем контракты на отдых и лечение. На этот год уже 25 номеров «Мать и дитя» (бронируют. – Ред.) инвалиды из Питера, они готовы ехать к нам. Им удобно напрямую поездом прибыть сюда.
По словам Сергея Назриева, ожидаемая программа капремонтов санаториев сверхактуальна, поскольку у здравниц практически одни и те же проблемы: котельные, инженерная инфраструктура – сети и номера, которые требуют обновления.
18 КАНАЛОВ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Начальник ФГБУ «Сакский военный клинический санаторий им. Н. И. Пирогова» МО РФ Игорь Довгань рассказал, что сегодня ремонтных работ у них нет:
– Ремонт – это хорошо, но мы в основном внедряем серьёзные технологии – систему управления качеством. Сегодня некоторые санатории, которые обладают хорошей материально-технической базой, не обладают системой управления качеством сервиса. А мы – создатели модели превосходного сервиса для санаторно-курортных и медицинских организаций.
Игорь Довгань напомнил, что санаторий – лауреат премии Правительства РФ за достижения в области качества, лауреат премии СНГ за достижения в области качества, Лидер здравоохранения-2022.
– Мы принимаем пациентов из 60 стран мира. Провели две конференции по системному управлению качеством в медицинских организациях и санаторно-курортных организациях. Потому что работаем по модели Европейского фонда управления качеством 2020 (EFQM – European Foundationfor Quality Management), имеем наработки. По этой модели только «Росатом» работает. У нас очень много технологий. Это и система управления, и система контроля и обратной связи с пациентом. Наш санаторий – единственный в Крыму, у которого 18 инструментов обратной связи с пациентами и 9 инструментов обратной связи с сотрудниками. Это называется замкнутый контур. И, кроме того, делимся опытом – работаем как методический центр.
ЦИФРЫ
Классифицированы, то есть получили «звёзды» в республике 1083 объекта размещения. По состоянию на январь 2023 г. классифицировано 13 объектов категории «5 звёзд», 64 объекта с категорией «4 звезды», «3 звезды» у 244 объектов, «2 звезды» у 167 объекта, «1 звезда» – у 29 объектов; категория «без звёзд» у 566 объектов.
Мила ШИПШИНОВИЧ