Начало отпуска я долго ждал, да ждал так, что влетели в возможный штраф от Яндекса в 150т.р. и разбор полетов. Расскажу про один случай, что меня очень удивило и испортило настроение в отпуске, прям таки психологическое давление).
Прокладываем с отцом маршрут через Яндекс GO или карты, но вместо того чтобы брать привычный нам такси, решаем взять Яндекс Драйв ведь он дешевле на 100руб!
Захожу через свой Яндекс плюс. Но вот тебе на! Хоть такси, яндекс карты и прочее привязаны на меня, драйв же на отца (а все под одной почтой).А в аккаунт оно зашлось автоматически, да и непонятно почему на новую почту привязан старый чужой аккаунт Драйва.
В итоге бронируем автомобиль и как оказалось на не того пользователя. В общем вышло случайно, ведь никто мне пароль и логин не передавал (преднамеренной передачи аккаунта третьему лицу с злым умыслом нет). Приложение стало требовать селфи, а я, думая, что это мой аккаунт, конечно же делал его. Но чуя, что что-то не так я позвонил в техподдержку. А пока звонил, листая приложение, увидел, что аккаунт другой. И сказал об этом вслух оператору, который начал говорить про возможный штраф в 150тр.
Я с отцом сразу начали писать в поддержку, звонить им, объяснять ситуацию, мол так и так вышла ошибка, но внятных ответов мы не получаем.
Но это не самое главное. Суть в том что даже ПОЕЗДКА НЕ БЫЛА НАЧАТА, да и за рулем третье лицо не сидело, машинной никто не пользовался! Ни злого умысла, ни ущерба Яндексу, ни пользования авто нет! Поездки (аренды) нет, а деньги списать могут.
В общем злости и досады нет предела. Из-за технической ошибки Яндекса и просто дурацкой безобидной ситуации (мы даже сами предупредили и обнаружили случайность) возможен штраф в 150тр. Даже нет никакого уведомления чей драйв используется.
Служба безопасности молчит, а операторы не могут дать внятного ответа на такую нестандартную (!) ситуацию.
Обидно, что в стандартных ситуациях люди управляли авто, начинали поездку, попадали в ДТП, садились пьяными за руль с чужого аккаунта, а у меня НИЧЕГО. И за это «ничего» я возможно должен платить огромную сумму как они? Представьте себе, что вы даже не тронули автомобиль и за это должны 150тр!
Хочу чтобы данный пост увидело как можно большее количество людей, пользующихся драйвом и, конечно же, представители Яндекса, интересно что они скажут. Всем благ и хорошего настроения!
Читайте также.