Федеральная служба судебных приставов внедрила в свою работу искусственный интеллект. Теперь в центре телефонного обслуживания ведомства на номере 8-800-303-00-00 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота. Виртуального помощника зовут "Полина". Об этом сообщает пресс-служба Управления ФССП России по Тульской области.
Для того, чтобы идентифицировать обратившегося, бот запросит фамилию, имя и отчество, а также дату рождения и регион регистрации. Затем система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.
Проект позволит повысить доступность сервисов ФССП России, повысить качество обслуживания местных жителей и увеличить количество их консультаций.
Ещё больше интересного здесь.
Автор: Владимир Коровин