В современном мире бизнеса без клиентов просто не существует. Именно они задают курс функционирования каждого предприятия или компании. В значительной степени именно получатели наших услуг и люди, покупающие нашу продукцию, влияют на то, добьемся ли мы экономического успеха или же нам придется смириться с поражением. Неудивительно, что предприниматели пытаются разными способами расширить круг своих клиентов. Не все методы будут работать для каждой отрасли, но есть действия, которые будут эффективны почти всегда. Одним из лучших способов является создание клиентских баз данных.
Что такое клиентская база?
Базы данных клиентов представляют собой обширные списки, среди которых можно найти разнообразную информацию об отдельных клиентах и организациях. К ним относятся: название компании, данные о ее владельце, адрес местонахождения конкретного хозяйствующего субъекта, а также номер телефона или адрес электронной почты и многое другое. В электронных базах данных отдельные вопросы группируются по различным категориям, которые позволяет быстро искать, фильтровать и сортировать их. При сборе персональных данных о клиентах также следует учитывать юридические вопросы.
Как получить базу клиентов?
Базы данных клиентов могут быть созданы разными способами. К базовым можно отнести покупку готового списка данных или составление списка лиц, с которыми возможно налаживание делового сотрудничества. В последнем случае доступен широкий набор методов, благодаря которым клиентская база может быть создана для каждой компании — вне зависимости от отрасли, в которой она работает.
5 способов составления клиентской базы:
➔ Полезный контент в обмен на контакт. Отправлять пользователям гайды, книги, чек-листы, инструкции или предлагайте скидки.
➔ Офлайн-ивенты. Проведите профильное мероприятие и пригласите экспертов отрасли.
➔ Вебинары и онлайн-мероприятия – хороший способ собрать контакты заинтересованной аудитории.
➔ Конференции, выставки. Посещайте эти мероприятия и знакомьтесь с участниками, старайтесь выделиться и обменивайтесь контактами.
➔ Форма на сайте – простой способ получить контакт заинтересованного покупателя.
Стоит использовать универсальность таких баз данных и адаптировать их к индивидуальным потребностям вашей собственной компании и сфере ее деятельности.
Как создать ценную клиентскую базу?
Основные способы, которыми можно ускорить процесс создания списка аудитории:
➔ Дополнение действующей базы клиентов. Сбор в одном месте данных обо всех клиентах, с которыми компания работает в настоящее время и с которыми до сих пор имела возможность сотрудничать.
➔ Получение согласия от клиентов на отправку им маркетинговой информации. Необходимо обратить внимание на получателей, которые при совершении первой покупки не давали согласия на получение регулярной информации о наших предложениях.
➔ Использование рассылки – это идеальный способ поддерживать постоянный контакт с получателями, поэтому стоит разместить форму подписки на рассылку на сайте компании.
➔ Контент-маркетинг. Ценный контент, которым делятся в Интернете, очень важен для пользователей, ищущих виртуальное пространство, поэтому полезно предоставлять его получателям в обмен на то, что они оставляют свои контактные данные.
➔ Сотрудничество с другими компаниями — это тип решения, основанный на бартерном принципе, благодаря которому компании обмениваются собственными списками контактных данных клиентов.
➔ Торговые мероприятия — также рекомендуется активно участвовать в отраслевых мероприятиях, где вы можете привлечь потенциальных клиентов — конференциях, ярмарках или выставках. Плодотворным может оказаться и сотрудничество с организациями, объединяющими представителей данной отрасли.
➔ Рекомендация клиентов. Стоит постараться, чтобы каждый клиент, с которым мы сейчас сотрудничаем, был максимально удовлетворен сотрудничеством с вашей организацией. Лояльный клиент будет рекомендовать нашу компанию своим друзьям и родственникам.
Существует целый ряд стратегий, которые позволяют приобретать новую аудиторию. Это показатель финансового успеха, к которому стремится каждый человек, ведущий бизнес. Это решение, требующее значительного объема работы и финансовых ресурсов, в которое определенно стоит инвестировать. Точная подготовка индивидуального списка клиентов, соответствующего потребностям компании, окупится в будущем в виде укрепления отношений с клиентами или установления нового плодотворного делового сотрудничества.
Постоянно обновляемая база данных клиентов — это простой способ сосредоточиться на самых ценных клиентах, которые могут принести наибольшую финансовую выгоду вашей компании. Какие сервисы могут помочь с ведением и актуализацией контактов клиентов? Сервис БИТ.Phone – актуальный инструмент со звонками прямо в 1С. Вносите новую информацию, актуализируйте и пополняйте списки, формируйте перечни для повторного взаимодействия. Попробуйте БИТ.Phone бесплатно! Подробнее здесь.