Ко мне приходит много разных людей, подавляющее большинство - 99,9% - доброжелательные и вежливые. Конечно, не все могут толком сформулировать, чего они хотят, просто не знают терминов и возможностей современной техники.
Некоторые говорят, что им сосед посоветовал обратиться за помощью ко мне, потому что я якобы всё знаю. Разумеется, после непродолжительной беседы мне удается их понять.
Сегодня я хочу рассказать про одну бабулю, которая точно знала, чего она хочет, и чётко сформулировала задачу:
- Увеличьте мне это фото.
Она положила на стол любительский снимок не самого блестящего качества.
Я начала объяснять, что резкость фото недостаточна для увеличения в 4 раза и результат ей вряд ли понравится, на что она тоном, не терпящим возражений, заявила:
- Просто увеличьте мне это фото и всё.
Ну, я и увеличила. Получилось вполне сносно для формата А4.
Она рассмотрела фото, после чего поставила меня в тупик вопросом:
- Мне вообще не нравится, зачем вы сделали из моего мужа алкоголика?
- Я???
- Да, вы. Он у меня вообще непьющим был. А тут он как алкоголик с красной мордой.
Следует отметить, что на фото было запечатлено застолье, в центре которого стоял разрумянившийся супруг Заказчицы с рюмкой в руке, вероятно, произносил тост.
Единственное, что мне пришло в голову ответить:
- Но ведь это не я нарисовала рюмку в его руке и румянец на его лице. Вы сами принесли мне это фото. Я могла бы убрать румянец и рюмку, но вы попросили просто увеличить то, что есть.
Её ответ сразил меня наповал:
- Мне не нравится эта фотография, я не буду за неё платить. Я схожу домой за другой, может быть, она будет лучше.
И тут мне подумалось: «Может быть, другая будет лучше. А может и не будет».
Насчет отказа платить я не в претензии, у меня крупными буквами написано объявление: «Если вам не нравится выполненный заказ, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ его.» У меня такой принцип, я не хочу денег за то, что не нравится людям.
Но тон, который выбрала эта почтенная старушка для общения, не вызывал во мне желания ей помочь. Поэтому я предложила ей обратиться к другому специалисту, благо, их хватает в шаговой доступности.
Она ушла раздраженная и с обидой на меня. Надеюсь, что она больше ко мне не обратится. А если обратится, придётся ей отказать.
Как-то так.