Достаточно часто мы не придаем значение репутации в сети, а именно отзывам💬. Хотя мнение людей об услуге или товаре играет очень большую роль. И сейчас вам покажу на примере, как комплексная работа над репутацией помогала косметологии наконец-то начать зарабатывать.
Не так давно к нам обратилась владелица косметологической клиники с проблемой, что последние месяца три практически нет пациентов. Хотя клиника работает уже больше года. И в первое время все было хорошо.
Мы стали разбираться, почему пациенты перестали ходить в клинику🤷♀️. Причина оказалась в смене специалистов😷. Сейчас немного поясню. Клинику открыла достаточно популярная в мире косметологии врач. Со временем она набрала штат специалистов, а сама планировала заняться бизнесом и научной деятельностью.
Все пациенты шли к ней. А новые врачи пациентам были не знакомы. И у них совсем не было отзывов💬 в сети.
Разобравшись в проблеме, мы поняли, что нужно работать над репутацией✍️ в первую очередь клиники, так как врачи могут поменяться, а клиника останется. А потом поднимать рейтинг врачей.
Внимание спойлеры!
В работе с репутацией нам помог сервис RankUp, который находится в бета-версии. Однако, уже этой весной он будет полностью протестирован и заработает полноценно.
Активные действия
Чтобы собирать отзывы с пациентов, нам нужно, чтобы они приходили. Поэтому выбрали платные каналы продвижения, откуда можно быстро начать получать лиды, и поисковую оптимизацию на перспективу📅.
При этом продумали акции, как точку входа. И это сработала. Пошли звонки, а с ними и записи📑🖊.
Также мы подключили сервис RankUp и стали собирать отзывы с каждого клиента. О принципах работы нового сервиса я расскажу в одной из следующих статей. Но хочу вам сказать, что из 10 пациентов, 8 оставляют отзыв.
Итоги
Таким образом, мы получали лиды из платного трафика. Собирали отзывы через сервис RankUp и поднимали рейтинг постепенно на каждой площадке. К третьему месяцу стали приходить пациенты из площадок по репутации💬.
Вот таким образом за 3 месяца работы мы помогли наладить стабильный поток обращений как из платного трафика, так и органического. Поработали над количеством положительных отзывов, что сказалось на количестве новых первичных и повторных обращений.
А давайте проанализируем ваш бизнес на предмет репутации?