У всех нас есть навыки, мнения и идеи, в которых мы уверены . Но будут ли другие люди — босс, коллега, друг, партнер или новый знакомый — чувствовать то же самое, зависит от того, как вы общаетесь.
Вы пассивны и позволяете другим людям манипулировать вами? Вы агрессивны и наживаете врагов вместо друзей? Или вы пассивно-агрессивны и раздражаете других своей неясностью? Ни одно из этих качеств не поможет вам звучать уверенно.
Ключ в том, чтобы быть настойчивым, но не слишком агрессивным, и вы можете сделать это, избегая этих четырех фраз, которые заставят вас показаться слабым или робким:
1. «Извините, что спрашиваю, но…»
Когда вы используете извиняющиеся слова (например, «Извините, у меня есть последний вопрос» или «Может быть, это только я, но...»), это может звучать так, как будто вы принижаете себя. Или он может преуменьшить запрос, который вы пытаетесь сделать.
Вступление лучше пропустить. Не говорите: «Извините, что беспокою вас, но не могли бы вы поделиться отчетом, который вы сделали для собрания команды?» Просто перейдите к запросу: «Можете ли вы поделиться отчетом, который вы сделали для собрания команды?»
Затем завершите словами «спасибо».
2. «Я мог бы сделать это».
Глаголы – это слова действия. Они рассказывают людям, что вы делаете или что собираетесь делать. Чтобы казаться сильнее, выбирайте глаголы, которые четко выражают ваши намерения.
Например, «будет» гораздо сильнее, чем «может». Вместо «Я мог бы сделать это» скажите «Я сделаю это».
Точно так же, когда вы о чем-то просите, «мне нужно» гораздо сильнее, чем «я хочу». Почему? Потому что вам не нужен помощник; вам нужен помощник.
3. «Тебе нужно…»
Когда вы начинаете просьбу с утверждения, основанного на «вы» (например, «Вы заставляете меня…» или «Вы не можете...»), это может показаться контролирующим поведением, которое иногда является результатом страха или незащищенность.
Однако утверждения, основанные на «я», могут помочь вам сообщить о том, что вы чувствуете или чего хотите, и при этом это не будет звучать как нападение.
Например, фраза «Тебе нужно начать работу над этим проектом» звучит более убедительно, чем столь же настойчивая фраза «Мне бы хотелось, чтобы вы начали работу над этим проектом».
Всегда руководствуйтесь своими чувствами или действиями.