Перед тем как запускать свой отдел продаж или call-центр всегда встает вопрос о CRM, где будут хранится все ваши лиды, звонки, данные о работе сотрудников и коммуникации с вашими клиентами. Сегодня я хочу поделиться своим опытом использования двух самых распространенных систем AMO CRM и Bitrix24. Обе системы достойные и заслуженно завоевали свое место в индустрии продаж.
Я лично работал в обоих системах, но я четко осознал для себя, если работать на Bitrix24, то необходимо команда айтишников, или грамотный интегратор. А в AMO CRM работать намного проще, к примеру с телефона зайти и между дел добавить новое поле - это проще простого. Единственный минус это отчетность, но я нашел выход - делать автоматизированные отчеты. Их нам сделал наш интегратор по нашему тех заданию. Это оказалось очень удобно, и без привлечения человеческих ресурсов: виджет ночью присылает на почту самые нужные отчеты.
PS: в своем сравнении я специально не указал ценовую разницу, тк они постоянно меняются. Одно скажу и та, и та система доступна для малого бизнеса, и с лихой себя окупит.