В Пензе решили расширить перечень ведомств, которые отвечают на обращения и жалобы жителей в соцсетях. Теперь реагировать на сообщения горожан должны будут представители управляющих компаний.
Поручение подключить к общению с населением управляек дал губернатор региона Олег Мельниченко.
«Это позволит улучшить качество обратной связи и четко понимать, кто из управляющих организаций нарушает сроки. Отмечу, что обратная связь — одна из ключевых наших устройств в работе с людьми», – сказал Олег Мельниченко.
Глава региона также подчеркнул, что в городе очень много проблем с управляющими компаниями и их оперативностью реагирования на жалобы пензенцев. Напомним, только за новогодние праздники на организации составили более 100 протоколов.
В Центре по управлению регионом отмечают, что сейчас в Пензе насчитывается 165 управляющих компаний. С прошлого года ЦУР наладил взаимодействие с «Горводоканалом» и ПАО «ТПлюс», теперь к диалогу напрямую будут подключать управляющие организации.
«Кроме того, необходимо подключить крупные электросетевые организации, такие как «Пензгорэлектросеть», ПАО «Россети Волга», которых, по опыту общения с жителями в соцсетях, не хватает для полноценного реагирования на их запросы», – отметил руководитель ЦУРа Артем Кондрашов.
Ранее стало известно, что Пензенская область вошла в пятерку регионов-лидеров по скорости ответа на обращения граждан.