Слово "сообщение" в названии концепции может быть воспринято в разных значениях. Это и как какой-то передаваемый фиксированный объем информации, и некая связь между всем сущим на духовном, метафизическим уровне. Хотя и на физическом уровне такая связь уже неоднократно доказана учеными, начиная с закона сообщающихся сосудов, заканчивая квантовой запутанностью частиц. Поэтому концепция "Круг сообщения", с одной стороны, описывает природу проявления и преобразования сообщения, исходящего от субъекта коммуникации, с другой стороны, показывает эволюцию сообщения, как связанности, соединенности, единства и цельности всего, что участвует друг с другом в коммуникации.
Концепция "Круг сообщения" основана на научных трудах по коммуникативистике доктора филологических наук, профессора Игоря Клюканова. Все усилия автора данной концепции направлены на то, чтобы адаптировать сложный философский язык к пониманию обывателя и превратить данную теорию в доступный и полезный инструмент для повышения качества групповой и межличностной коммуникации.
Основной постулат изначальной теории заключается в том, что коммуникация, как связь и сообщение между всем сущим подчиняется определенным законам природы и представляет собой встроенный во все живые системы механизм взаимодействия, не зависящий от воли отдельного индивида. Таким образом, как бы мы ни пытались усовершенствовать наше взаимодействие (коммуникацию), природа всегда "возьмет свое". Если наши усилия были созвучны с естественной природой коммуникации, то эффект будет экологичным и главное - стабильным (долгосрочным). Если же мы попытались обогнать события или заключить коммуникацию в жесткие рамки условий и правил, то цель может быть и будет достигнута, но эффект может оказаться токсичным для участников и продлиться совсем недолго. Но так как никто не знает, как должно быть или как могло бы быть лучше, то такой результат коммуникации может вполне восприниматься как достаточный.
Самой известной методикой организации групповых коммуникаций является фасилитация. Фасилитатор старается так выстроить процесс коммуникации, чтобы она дала наилучший и стабильный эффект. Есть много подходов в фасилитации и наиболее близким к концепции "Круг сообщения" является обсуждение без каких-либо правил. Вот как идет разговор, так и идет. Фасилитатор следит лишь за тем, чтобы не проявлялось деструктивное поведение, ведущее к прерыванию коммуникации. В профессиональной среде фасилитаторов есть даже такая шутка, что наивысшим уровнем работы фасилитатора являются слова клиента после сессии: "Мы и без вас бы справились!".
Главный подход в концепции "Круг сообщения" - это естественность. Все должно идти так, как оно идет. И организатор коммуникации должен лишь следить за тем, чтобы коммуникация продолжалась. Причем даже тогда, когда ее участники физически ее прекратили. С этой точки зрения коммуникация очень похожа на нашу жизнь, основной успех которой, как бы примитивно это не звучало, заключается в том, что она продолжается.
Итак, перейдем к концепции.
Самое сложное - это приземлить философский труд на реальную действительность. Между нашими представлениями о жизни и самой жизнью всегда есть зазор. Именно он и является двигателем коммуникации. У каждого из нас есть свое представление о мире и его устройстве. Сколько людей, столько и миров. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев, так нет и двух абсолютно одинаковых картин мира в головах разных людей. При этом каждый считает, что уж его-то картина точно правильная. И тут возникает сложный выбор, настаивать ли на своем, пойти на компромисс или попробовать нарисовать общую картину, достигнув консенсуса? На основе чего делается такой выбор, в данной статье обсуждаться не будет. Предположим, что это зависит от некоторого уровня развития, который также формируется в процессе коммуникации за счет приобретения значимого опыта.
"Круг сообщения" условно состоит из четырех секторов, каждый из которого представляет собой одну из стадий коммуникации (см. Рисунок 1). Это не говорит о том, что любой коммуникативный акт (беседа, сессия) всегда проходит через эти стадии. Круг сообщения показывает то, что коммуникация в любой момент времени может находиться на одной из четырех стадий. Переход от одной стадии к другой происходит эволюционно с накоплением критической массы условий, при достижении определенного предела. На каждой стадии можно застрять и каждую стадию можно проскочить при определенном уровне компетенций участников коммуникации.
Также существует еще одна 5-я стадия, которая совпадает с первой стадией следующего витка круга сообщения. Поэтому она обозначена как 1(5)-ая стадия. Здесь происходит возврат коммуникации к ее истоку, сохранение новых значений и воссоздание полученного в прошлом значимого опыта. Так формируется связь, соединенность всего сущего как в пространстве, так и во времени.
Символически стадии можно обозначить четырьмя стихиями и т.н. 5-м элементом (духом, эфиром).
1 стадия - Воздух
2 стадия - Вода
3 стадия - Земля
4 стадия - Огонь
1(5) стадия - Дух
Подробнее о связи стадий и стихий будет написано в следующих статьях.
Остановимся на стадиях чуть подробнее.
1-я стадия - "Вызов".
Цитата:
"Человек относится к окружающему его миру как к набору предметов, которыми он может манипулировать".
В. Калмыков
Описание:
Субъект, желая заявить о себе, оказать влияние, передать сообщение "бросает вызов" объекту коммуникации. Получив желаемую или ожидаемую реакцию, он продолжает воздействие до тех пор, пока не столкнется с ответным "вызовом" в виде проявления в объекте Другого. Но бывает, что и при неожиданной реакции объекта субъект продолжает "продавливать свое" с помощью угроз, манипуляций, хитрости. Такой феномен называется "Мания Одного". Субъект просто не знает как можно по-другому (по Другому).
Данная стадия представлена визуально в виде алгоритма. См. Рисунок 2.
Это самая механистичная стадия, где коммуникация рассматривается как линейный процесс передачи сообщения от субъекта к объекту.
Совет к применению:
Если вы хотите сразу получить желаемую реакцию от оппонента или аудитории, то узнайте побольше о них заранее и постарайтесь сразу создать сообщение, доступное к их пониманию. Либо практикуйте навыки и приемы убеждения/влияния (аргументация, манипуляция, риторика).
2-ая стадия - "Диалог".
Цитата:
"Не согласитесь со мной хоть в чем-то, чтобы нас было двое".
Сенека
Описание:
Появление Другого пугает Субъекта и заставляет его изучать Объект с целью предсказания его реакций и поведения. Участники коммуникации получают представление друг о друге через диалог (вопрошание/слушание). По мере попыток взаимного понимания они как символически сближаются, так и отдаляются друг от друга. В этих крайних позициях полного непонимания и абсолютного понимания коммуникация имеет высокий риск полного разрыва, а найти "золотую середину" понимания оказывается невозможным. Кроме того, нарастает коммуникативная масса информации, адекватная обработка которой ограничена интерпретативными возможностями участников. Понимая это, участники стараются снизить конфронтацию и переходят от понимания друг друга к созданию чего-то третьего, как того, что их рассудит окончательно.
Данная стадия представлена визуально в виде графиков. См. рисунок.3.
На 2-ой стадии субъект всматривается в Объект как в зеркало, пытаясь найти у него схожие черты. Ведь чем более похожи люди, тем лучше они друг друга понимают. С другой стороны, как ни странноэто звучит, абсолютное взаимопонимание грозит разрывом коммуникации. Никому не интересен тот, кто такой же как он. Каждая реакция собеседника становиться абсолютно предсказуемой и вести такую коммуникацию не имеет смысла. Об этом убедительно говорит цитата Сенеки. Ну или вспомните знаменитый фильм "День сурка".
Совет к применению:
В диалоге важно учитывать присутствие Другого, проявлять т.н. учтивость. Для этого нужно учиться слушать, осваивать навыки диалога (вопрошание, внимание, интерпретация). Желательно развивать в себе добрый нрав как почтительное и уважительное отношение к другим. Понимание - это всегда понимание вашего отношения к собеседнику. Имея и проявляя доброе отношение к получателю вашего сообщения, вы становитесь намного ближе к взаимопониманию с ним.
3-я стадия - "Договор".
Цитата:
"Вместо того, чтобы пытаться понять друг друга, лучше вместе понимать что-то третье".
М. Мамардашвили
Описание:
Фокус смещается на сотрудничество. Участники пытаются найти общую основу для согласия. Таковой должна стать некая дискурсивная (речевая) конструкция, с формулировкой которой будут согласны обе стороны. И она станет легитимным судьей обоим. Для создания т.н. общего миропорядка участники обмениваются рассуждениями (претензиями) о правилах, способах, целях коммуникации. В процессе формирования "общественного договора" участники начинают ощущать дефицит своего языкового запаса в описании истины и давление жестких рамок ее единственно верной формулировки. Также возникает эффект огрупления мышления (конформизма), который вызывает у Субъекта (сторон) личностное сопротивление. Вместе с тем сохраняется и борьба за то, чья формулировка является более правильной.
Данная стадия представлена визуально на рис.4.
Совет к применению:
Здесь имеет значение не истинность аргумента, а логичность, правильность формулировки. Важно, чтобы значения и смыслы речевых конструктов были одинаково понятны абсолютно всем.
Здесь в помощь такие науки как: семиотика, герменевтика, филология, риторика.
4-ая стадия - "Сотворчество".
Цитата:
«Делай то, чего могли бы желать все, включая тебя, и чего не смог бы сделать никто, за исключением тебя».
"Алмазное правило" М. Эпштейна.
Описание:
Субъект (инициатор коммуникации), понимая что его цель не только не достигнута, но и недостижима в принципе, оглядывается назад и оценивает индивидуальную важность (значимость) прошлого коммуникативного опыта. Если его оценка высокая, то принимается решение взять ответственность за коммуникацию и продолжать ее в соавторстве с объектом и в соответствии с прежними договоренностями. Целью такой коммуникации становится создание равноценного общезначимого опыта путем свободного переписывания, иносказания предыдущих значений. В результате получается общее "полотно значений/смыслов", сотканное из "подручных материалов" всех участников, куда субъект вставляет себя как недостающую и значимую часть единого целого.
Данная стадия представлена визуально метафорой строительства Вавилонской башни. См. рис.5.
Люди хотели построить эту башню, чтобы "сделать себе имя" перед Богами. Башню строили не рабы, а равные по статусу люди. Это была их общая цель. И благодаря общей договоренности и вкладу каждого в общее творение они приближались к успеху. Но по легенде Боги разрушили башню и разделили людей на языки, чтобы они больше не могли договориться и достроить башню. Есть информация, что башню все-таки два раза пытались восстановить. Здесь можно сделать пару основных выводов.
- Истина недостижима и тщательно от нас сокрыта. Что, тем не менее, не мешает нам к ней стремиться.
- Мы не сможем достичь общего результата, если будем говорить на разных языках. Причем национальный язык при этом может быть и общим.
Совет к применению:
Главный принцип 4-ой стадии - "и/и вместо или/или". Все новые значения не отрицают прежние, а дополняют их, переозначивают, высказываются по-другому. Общее целое - есть сумма всех слагаемых.
Для того, чтобы вступить в сотворчество с другими нужно четко понимать ценность данной коммуникации, свою роль в ней и взять на себя ответственность за ее судьбу.
Это внутриличностный уровень, который предполагает высокий уровень осознанности.
1(5)-я стадия - "Ритуал".
Цитата:
"Коммуникация являет собой образ открытия истины во времени".
К. Ясперс
Описание:
Коммуникативный опыт переносится в реальную жизнь в виде ритуалов. Это наиболее значимые элементы (паттерны) коммуникации, которые бессознательно формируются как устойчивые шаблоны (схемы) мышления и поведения. Природа ритуала всегда символична и имеет единственный смысл - продолжение коммуникации и воссоздание ее "священных" значений. Ритуал является высшей формой коммуникации и живет тем дольше, чем меньше в нем слов и проще его осуществление. Как говорил Шекспир: "Где мало слов, там вес они имеют."
Ритуал отличается от какого-то повторяющегося действия тем, что второе легко прекратить делать, а ритуал - нет. Ритуал не имеет никакой прикладной цели. Его действия символичны и несут собой наиболее "священные" значения сквозь годы в вечность. Они могут пригодится, а могут не пригодиться, но знать их - есть признак мудрости.
Здесь хорошим пример послужит цитата Авраама Линкольна: "Я буду готовиться, и мое время обязательно придет".
Данная стадия представлена визуально на рис.6.
В народе говорят "В одно ухо влетело, в другое вылетело". Так вот остается в голове только то, что действительно имеет большое значение (важность). Вылетает то, что проходящее, что легко уносится временем.
Совет к применению:
Важно то, на что мы обращаем большее и частое внимание. То, что мы постоянно повторяем имеет для нас наивысшую важность, и таким образом мы хотим сохранить это в веках как ценность. Если вы хотите продлить эффект от сотворчества и использовать опыт коммуникации в своей дальнейшей деятельности, то выделите из нее то, что считаете наиболее важным и превратите это в мемы, ритуалы, символические действия, которые будут повторяться и воссоздавать у вас в сознании наиболее ценные значения.
Заключение.
Описать всю прелесть и суть концепции в одной статье невозможно. Здесь дана выжимка информации, которая дает общее представление.
Как данная концепция проявляется в реальной жизни?
Последовательность стадий по логике не вызывает сомнений. Вначале кто-то начинает коммуникацию, бросая вызов своим сообщением, пожеланием, воздействием. Далее возникает столкновение с непониманием у получателя сообщения и начинается диалог, где субъект пытается лучше узнать своего собеседника и найти с ним личное взаимопонимание. В народе еще говорят "важно, чтобы изначально химия совпала". Немного сблизившись, можно переходить к договоренностям о сотрудничестве, а затем и к совместной деятельности. И получив в результате определенный общезначимый опыт, участники коммуникации будут стараться повторять (воссоздавать) его в будущем, проводя ритуальные действия. Одно понимание этого позволит направлять коммуникацию по естественному ходу событий, а значит вести к желанному и устойчивому результату.
И в конце статьи маленький пример концепции "Круг сообщения" в виде простого и короткого диалога. Возможно, он станет для вас финальным пазлом в понимании основного смысла данной концепции. Представьте, что молодой айтишник пришел устраиваться на работу и попадает на собеседование к потенциальному руководителю (см. Рисунок 7).
Это, конечно, весьма упрощенный пример, но показательный. Концепция же больше предназначена для понимания глобальных процессов. С помощью нее можно представить даже создание нашего мира, но это уже совсем в другой статье.
Автор концепции и статьи: Григорий Айриев
Основатель и руководитель компании "Коннектив",
топ-модератор, фасилитатор,
бизнес-тренер по коммуникации.
