Узнайте как удерживать людей на вашем сайте. Это выгодно, потому что каждая проведённая на сайте секунда увеличивает вероятность покупки. Поддержите подпиской наш Телеграм-канал. Ваш профит — узнавать важные вещи раньше остальных!
Мы профессионально разрабатываем интернет-магазины и запоминающиеся B2B-сайты. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:
Девять советов по увеличению коэффициента удержания клиентов на сайте
Компаниям с высокими показателями удержания клиентов на сайте не просто повезло — они усердно работают над внедрением конкретных стратегий удержания клиентов, чтобы удерживать их в самые важные первые секунды на своём сайте и стимулировать возвращение клиентов и повторные покупки.
Вот девять тактик удержания клиентов, которые создадут надежную и лояльную клиентскую базу:
1. Сделайте так, чтобы сайтом было приятно пользоваться
Вы начинаете удерживать клиентов на сайте с первых мгновений как они там появились. Дело в том, что первичное мнение о вашем продукте и бренде люди сделают, будучи на сайте первые 5 секунд. Исследования показывают, что это первичное мнение о вас будет непросто изменить.
Ваш сайт должен быть безупречным. Это не обсуждается. С этого начинается весь интернет-маркетинг. Посмотрите на свой сайт: он нравится вам? Жалуются ли на него клиенты? Как он выглядит на фоне конкурентов? Не проигрывает ли в удобстве и внешнем виде вашим любимым сайтам?
Если эти вопросы причиняют вам боль, значит делайте новый сайт. Этот уже не работает. Напишите нам в WhatsApp, когда вам это понадобится:
2. Внедрите программу лояльности клиентов
Программы лояльности вознаграждают клиентов, которые повторно взаимодействуют с брендом. Программы лояльности стимулируют повторные покупки и отваживать клиентов убежать к конкурентам.
Этот механизм не просто удерживает клиентов на вашем сайте в первые минуты. Он возвращает их к вам раз за разом.
Существует много всяких программ лояльности: бонусные баллы за покупки или другие активности, вроде рекомендации или отзыва о продукте, привилегии VIP-покупателям, скидки постоянным клиентам или закрытые продажи для них.
3. Разместите отзывы клиентов и сделайте форму для сбора отзывов
Клиенты перед покупкой ищут отзывы ваших клиентов. Это для покупателей важнейшее социальное доказательство. Дайте им отзывы. Новые клиенты всегда залипают на отзывах. А ведь это нам и нужно — выиграть время и приучить человека к мысли, что ему придётся потратить здесь деньги.
Обратная связь от клиентов расскажет вам об их потребностях, предпочтениях и удовлетворенности. И вообще, клиенты обожают, когда их слышат. И реагируют на их запросы. Идеально, если вы будете проводить опросы среди клиентов и делать выводы.
Остальные 6 советов в источнике: https://reconcept.ru/blog/kak-uderzhat-klientov-na-svoyom-sajte-9-sovetov-reconcept