Дорогие коллеги, сегодня мы затронем очень интересную и противоречивую тему - маленькие гости в объектах размещения.
То, что дети являются одной из основных статей расходов своих родителей, мы не понаслышке знаем.
Причем, не всегда такие траты - запланированы. Порча имущества других людей или инвентаря объекта, болезнь или травма ребенка, своего или чужого, покупка воздушного шарика или леденца, которая не входила в планы и еще множество других моментов, которые сопровождают родителей в путешествии со своим чадом.
Объекты размещения делятся на два лагеря- проживание с детьми разрешено и проживание с детьми не разрешено.
Мы понимаем, чем руководствуются отели, которые не имеют детской политики проживания и не радуются заездам маленьких гостей.
Возможно, у них есть опасения о сохранности дорогого интерьера, предметов декора, или же все механизмы спроектированы так, что ребенок не достанет даже до дверной ручки или раковины, нет островков безопасности или детских комнат.
Нередко интересы целевой аудитории объекта могут не совпадать с нюансами проживания семей с детьми.
Однако, есть объекты размещения, где семьи с детьми и есть целевая аудитория. Таких отелей много в курортных странах и дети для них являются прямым и основным источником дохода.
• Анимация;
• Мастер-классы;
• Детские мини-клубы;
• Аквапарки;
• Парки развлечений с аттракционами.
Это неполный список возможностей детского досуга, но самый наглядный.
Сегодня мы рассмотрим объекты размещения, которые будут рады семьям и маленьким гостям, но эта ЦА не является приоритетной.
Поговорим про городские или курортные отели, которые не могут позволить себе больших вложений для привлечения такого гостя.
Мы подготовили небольшой список, чем они могут заинтересовать детей и помочь родителям отвлечься от постоянных забот.
1️⃣ Игровая приставка в номере.
Это универсальная история, которая может приносить приятный бонус вашему доходу.
Дети с 5-6 лет уже понимают в электронике и технике, а про игровые приставки уже наслышаны от своих пап.
Вы можете предоставить её как комплиментарно, так и за небольшую часовую оплату. Игры Вы и гости можете брать в аренду на неделю или несколько дней, инструкцию о подобном способе игры следует приложить к самой приставке.
2️⃣ Раскраски.
Здесь вы ограничены только вашим полетом фантазии. Вы можете заказать тематические рисунки у дизайнеров, распечатать те, которые находятся в открытом доступе, купить книжки-раскраски и несколько наборов карандашей. Как показывает практика, дети очень любят рисовать ✍️
3️⃣ Игрушки в подарок.
При заселении вы можете дарить деткам подарочные наборы из раскрасок, карандашей, мармелада, пазлов, мягкой игрушки и какой-либо головоломки.
Это сделает пребывание у вас в отеле памятным, потому что подарки любят и взрослые, и дети. А взрослые еще и оценят проявление заботы к их чаду. Кстати, затраты за такой набор можно включить в суточную стоимость размещения ребенка.
4️⃣ Велосипед, самокат, беговел, электрические машины.
Аренда этого вида транспорта, особенно в теплое время года- это прекрасный вид дополнительного заработка. Не забудьте только заключить договор об ответственности родителя о присмотре за ребенком и сохранности вашего имущества.
5️⃣ Детский уголок.
В угол на ресепшен достаточно купить небольшой резиновый коврик, детские стол и стул, поставить стакан с карандашами, бумагу для рисования, несколько сказок и мягких игрушек- дети найдут чем себя занять.
6️⃣ Настольные игры.
Так же, в аренду или бесплатно. Игры можно приобрести от «Мафии» до «Твистера». Причем, поверьте, популярностью будут пользоваться эти игры не только у детей.
7️⃣ Аниматор по звонку.
Заключите агентский договор с аниматорами и получайте прибавку к доходу. Информацию об этом стоит разместить в карте гостя и в материалах об отеле (не забывайте о сайте).
8️⃣ Услуги няни.
Многие мамы будут рады уделить время себе и воспользоваться такой возможностью. Схема реализации , что и с аниматорами. Но будьте внимательны к тому, кого выбираете на для этой ответственной работы.
9️⃣ Предметы детской мебели.
Ступенька под раковину, детская кроватка-манеж, горшок, стул для кормления и доска для пеленания - лучшие помощники для гостей с детьми.
🔟 Детский халат и тапочки.
Это очень редкий, но очень подкупной момент для родителей. Выдается бесплатно по запросу, либо же, в соответствии с вашим прайсом на аренду.
Все предметы, которые вы будете сдавать в аренду стоит обязательно дезинфицировать и ставить на них маркировку.
Родители будут уверены, что вам можно доверять и их дети в безопасности, а вы, в свою очередь, будете уверены в том, что гость получил качественную и чистую вещь или предмет, что поможет избежать конфликта и последствий.
Это небольшой список того, как сделать детский сервис доступным и интересным для семейной целевой аудитории.
Расскажите в комментариях, сталкивались ли вы с каким- то неожиданным и ошеломляющим сервисом для детей? 🙂