К сожалению, не всегда ожидание совпадает с реальностью. Например, туристы, выбирающие Таиланд, все чаще сталкиваются с тем, что отель с восторженными отзывами в интернете, по приезде вызывает лишь разочарование.
⠀
Грязь, сломанные сантехника и мебель, несвежее постельное белье и полотенца, плохое питание😬 - то, с чем сталкиваются туристы. Причина «банальная» - просевший за время пандемии номерной фонд.
⠀
Что делать?
⠀
1️⃣Не паниковать! Мы разделяем разочарование, с которым сталкиваются туристы, но паника, агрессия и попытка отстоять права нахрапом в чужой стране не помогут.
⠀
2️⃣Найти отельного гида. Как правило, вам передают его номер телефона при встрече в аэропорту. Объясните гиду претензии по отелю. Возможно, вам «посчастливилось» попасть в единственный плохой номер и переселение внутри отеля решит проблему. Если же весь номерной фонд оставляет желать лучшего, вам могут предложить ремонт/замену всего, что сломано либо переселение в другой отель. Переселение, как правило, за доплату.
❗️Сохраняйте все переписки, переговоры с гидом и чеки за доплату.
⠀
3️⃣Если отельный гид не может помочь, свяжитесь с турагентом или с туроператором и попросите их решить вопрос через менеджера резервации. Алгоритм аналогичен п.2.
⠀
4️⃣По возвращении домой обратитесь к туроператору с претензией и с требованием о выплате компенсации, возмещении доплаты и морального вреда. К претензии приложите доказательства испорченного отдыха: договор, ваучеры, фото, видео, чеки, переписки и т.д.
❗️Срок для подачи претензии - 20 дней со дня окончания договора❗️
Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения.
⠀
5️⃣Если ответ на претензию не поступил либо он вас не устроил, обращайтесь в суд с требованиями, аналогичными указанным в претензии.
⠀
И без иллюзий🙏🏼. Пожалуйста.
Туроператоры не горят желанием платить компенсации. Негативные отзывы по отелям Таиланда сейчас практически норма.
А путевки в отели, которые получают хороший отклик, стоят соответственно 💰.
⠀
💡Опирайтесь не на отзывы в интернете, а на рекомендации турагентов, которым доверяете☝️🏼!
⠀
Компания VISAVIP💙
📱8 (391) 2140860
🗺г.Красноярск, ул. Взлетная 5/1, оф.303.
⠀
#туркрасноярск #красноярск #visavipкрасноярск #visavip #таиланд #таиланд2023 #тай #тайизкрасноярска #таиландизкрасноярска #турагентствокрасноярск