Раньше возврат был доступен только при покупке у магазинов. Вернуть товары можно будет в течение 14 дней с момента получения.
Платформа «Авито» в тестовом режиме запустила функцию возврата товаров, купленных у частных продавцов, сообщают «Ведомости» со ссылкой на пресс-службу. Раньше она была доступна только при покупке у магазинов.
Как вернуть товар, купленный у частного продавца? Это можно сделать в течение 14 дней с момента получения через «Почту России». Для возврата нужно заполнить онлайн-форму, в которой необходимо указать причину возврата и приложить фотографии.
Если на вещи появились следы носки, продавец может отклонить заявку, решением проблемы будет заниматься специалист по возвратам. Если товар бракованный, продавец должен вернуть деньги в любом случае.
Можно ли отказаться от товара при получении? Стандартная схема проверки товаров остаётся в силе. У покупателя есть 15 минут, чтобы решить, подходит ли ему вещь, и отказаться от товара на месте. В этом случае он не платит за товар и доставку.
На какие товары распространяется возврат? Продавцы самостоятельно подключают функцию «возврат товаров», сейчас это может сделать 1 миллион активных пользователей. У них появится зелёная иконка «14 дней на возврат». Функция автоматически распространяется на все товары, к которым подключена «Авито Доставка». Для некоторых объявлений её можно отключить вручную.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
