Друзья, всем привет. Сегодня, расскажу, на основании собственного опыта и практики, с чего нужно начинать и где сделать акцент если Вы пришли в новую компанию на должность руководителя.
Для начала, давайте, закрепим понимание того, какими деловыми качествами должен обладать руководитель. Это в первую очередь ответственность, профессионализм, непредвзятость, трудолюбие, стрессоустойчивость. Вкратце разберем для чего нам каждое из качеств.
Ответственность - это основа, без неё у Вас никогда не будет хорошего взаимодействия с подчиненными. Работник где-то может проявить безответственность, а руководитель нет. Никогда не опаздывать, выполнять все поставленные задачи, держать слово, проявлять заботу о подчиненных, контролировать и следовать регламентам компании – это значит быть ответственным.
К профессионализму относится Ваше понимание той сферы где Вы находитесь и понимание того как устроены бизнес процессы этой области и что необходимо делать для достижения поставленных задач. Уровень профессионализма повышается только за счет практической деятельности и измеряется объёмом пройденного Вами пути на трудовом поприще, а не «бумажками», свидетельствующими об уровне вашего образования или пройденными какими-то тренингами и других обучающими мероприятиями. Хотя и это полностью нельзя исключать при оценке того или иного кандидата.
Непредвзятость. Это значит быть объективным в принятии решений, откинув все эмоции, а также достижения сотрудников, в отношении которых принимается какое-либо решение.
Трудолюбие. Здесь всё просто. На рабочем месте занимайтесь работой, а не бездельничеством. Не отвлекайтесь от трудовых процессов и не отвлекайте других. Выкладывайтесь по-максимому.
Стрессоустойчивость, будет говорить о Вашей психологической готовности к тем или иным трудностям в работе. Вы должны всегда трезво и без эмоционально оценивать сложности, и грамотно находить их решение. Никогда не впадайте в панику или уныние.
А теперь, немного, о личных качествах. Сюда бы я отнес, честность, справедливость, уравновешенность и доброту. Насколько Вы обладаете такими качествами? Оцените себя сами. А если это читают менеджеры, то я думаю они согласятся со мной на 100%.
Теперь более конкретнее, с чего же начать? Предварительно поймите, то как устроены бизнес процессы той компании куда Вы пришли. Как они начинали развиваться. Как двигались и к чему пришли сейчас. Эту информацию можете узнать у собственника или выше стоящего руководства. Есть нюанс, который заключается в том, что полноценно Вы сможете во всё вникнуть, только спустя время, когда погрузить в трудовой процесс. Поэтому не нужно делать слишком умный вид и имитацию бурной деятельности в самом начале диалога с работодателем.
Затем, выясните какого руководителя, компания видит. Какими качествами он должен обладать, по их мнению. Какие требования и какие задачи перед ним ставит. Какие, по мнению компании, совершал ошибки предыдущий руководитель. В чем и где сейчас самая большая сложность компании? Какие цели у компании на короткой и длинной дистанциях развития? Получив эту информацию здесь и сейчас, можете сразу вкратце дать ваше личное видение решение тех или иных вопросов, но в любом случае, возьмите паузу один-два дня. Скажите, что Вам нужно провести анализ, пообщаться с коллективом и вынести предложение по развитию и решению тех или иных сложностей. Говорите, не спеша, уверенно и твердо. Внимательно слушайте и никого не перебивайте.
Такой подход сразу подчеркнёт Ваш профессионализм. Прошу обратить внимание на то, что это не просто слова, а так действительно нужно сделать и действительно нужно будет проводить анализ, чтобы вынести на собрании свое видение сложившейся ситуации и пути решения. Имея в своём арсенале, вышеуказанную информацию уже предварительно можно понять для себя что необходимо делать в первую очередь и наметить план. Но есть еще кое- что очень важное. И это коллектив компании, с которым нужно будет познакомиться и где нужно будет завоевать авторитет.
Лирическое отступление. Друзья, поймите, что руководитель это своего рода президент, где его народ, это его подчиненные. И естественно любой руководитель, как и президент, должен трудиться во благо своего народа. Возможно слишком высоко сказано, но если углубиться, то по факту так и есть.
Далее, я расскажу Вам что заложено в психологии подчиненных, относительно руководителя. И так, к сожалению, в большинстве случаев нового руководителя воспринимают с опаской и не доверием. Еще хуже когда, до Вас были безответственные и не профессиональные руководители, которые так сказать сформировали «образ» у работников компании. Некоторым бывает вообще всё равно, кто там пришел, зачем? Поработает и уйдет, и опять нового назначат. Сейчас узнал кто-нибудь себя? Думали так? Друзья, Вы как руководитель, должны это знать, знать что работники могут так думать и просто принять это. Не нужно бить себя в грудь и рассказывать о том, какой вы крутой и о том, что с Вами будет классно. А что же тогда делать? Терпение, обо всем по порядку.
Каким же хотят видеть своего руководителя любые подчиненные? Что у них заложено на подсознание, но о чем они Вам не скажут. И так, все работники любят порядок, заботу и понимание. Для них руководитель это солнце, которое светит и чем ярче оно светит тем теплее и приятнее трудиться каждому менеджеру. Что это значит? Это знать и понимать каждого индивидуально. Быть с каждым справедливым. Безусловно верить в то что ты делаешь, потому что от твоей веры в поставленные задачи заряжается весь коллектив. Проявлять доброту и заботу о своём персонале. Помогать в развитие каждому, не взирая на его минусы и плюсы. Помните, друзья, что отношение это то как относимся мы, а не то как относятся к нам! Вы знаете какие цели стоят перед Вами, но достигнуть этих целей без классной сплочённой команды невозможно.
Когда будет проходить собрание и Вас будут знакомить с коллективом, не будьте многословны. Достаточно обозначить как Вас зовут, как давно Вы в той или иной сфере, сказать о том, что вышестоящее руководство уже обозначило для Вас цели и задачи, и Вы рассчитываете на помощь и плодотворное взаимодействие внутри коллектива. Никогда, не говорите слово «надеюсь», это не совсем то что нужно и это очень шаблонно. Самое главное это понять, какие сейчас трудности и проблемы, по мнению коллектива. Скорее, всего работники сразу на собрании Вам об этом не скажут, потому что Вы новый человек. Но это то что Вам по-любому необходимо выяснить. Проведите индивидуальные беседы, спросите каждого, что ему не хватает для гармоничной работы. Поверьте, если Вы нормально «капнёте», то очень многое выплавит на поверхность. И те проблемы, которые Вам обозначит коллектив нужно будет решать. Не болтать, а именно решать. Только через действие! Только когда менеджеры увидят результат решения их проблемы, Вы начнете зарабатывать авторитет и доверие своей команды. Сразу скажу, что внимательнее изучайте проблемы, которые Вам обозначил персонал, потому что бывает так что они жалуются, при этом суть их проблемы лежит в их лени и не желании трудиться. Друзья, если Вы создадите здоровую рабочую атмосферу и структуру, то все бездари сами по себе отваляться. Лично я сталкивался с тем, что у кого-то плохо организованно рабочее место и не хватает инструментов, кого-то бесит плохо отлаженная система взаимодействия между отделами, кому-то нужны дополнительные знания и практическая тренировка, ну а кто-то просто лениться делать свою работу и только ищет виноватых. Также, друзья, не забывайте, про то что когда Вы узнаете о каких-то проблемах от персонала, то сразу спрашивайте мнение по их решению. Например, я в конце собрания (в начале месяца) спрашивал о том, какие имеются проблемы и какие пути их решения видит менеджер, который обозначил ту или иную проблему. Если всё было конструктивно, я решал эту проблему. Тем самым коллектив дисциплинировался и приучался к тому, чтобы не ходить «вонять» по офису и говорить о том, как всё плохо, а грамотно формулировал имеющиеся проблемы на собрании и говорил о способах их решения.
Будет очень круто если Вам удастся наладить такой процесс, но есть один нюанс без которого это невозможно. И это обратная связь с вышестоящим руководством. Если Вам обозначили проблему менеджеры, Вы проанализировали и пришли к собственнику бизнеса чтобы решить её, а он при этом дал отбой, то это очень негативно отразится на Вас. Коллектив перестанет Вам верить и вы превратитесь в «балабола», человека который по сути ничего не решает и не имеет влияния в этой организации. Очень грустно если таких простых вещей не понимает собственник бизнеса, кстати при этом многие из них удивляются почему их руководитель не имеет авторитет и коллектив не выполняет поставленных задач. Ну как можно не понимать этих очевидных причинно-следственных связей? Уважаемые собственники бизнеса, необходимо дать своему руководителю весь «карт-бланш», отпустить хватку и наблюдать. И еще небольшое дополнение, касаемо проблемы, с которой приходит руководитель. Прежде чем идти и согласовывать, Вы должны очень грамотно всё проанализировать и уметь аргументировать свою позицию.
Друзья, через такой подход, найдутся те, кто пойдут за вами и будут достигать целей, которые Вы обозначили. Но найдутся и те, кто будет продолжать «вонять» и сопротивляется. Не обращайте внимание на них, не проявляйте эмоций. Обращайте внимание на тех, кто пошел за Вами и с кем есть обратная связь. Но ни в коем случаем Вы не должны кого-то принижать или ущемлять. Приведу пример. Один менеджер более продуктивный, а другой, постоянно косячит и не дорабатывает. И вот они оба подходят к Вам и отпрашиваются по семейным обстоятельствам. В данном вопросе на ваше решение никак не должны влиять трудовые заслуги. А вот если стоит вопрос о том, кто поедет на дополнительное обучение, то здесь всё понятно кто в приоритете.
Кстати к вопросу о том, как поступить с сотрудником, который постоянно чем-то не доволен. Проведите с ним беседу по-доброму, попытайтесь понять его. Что не так? Если такому кандидату не помогают решения его проблем, и он своим поведением и разговорами вносит деструктив внутри коллектива, то с таким работником прощаемся, не взирая на его заслуги, если кончено таковые имеются.
Друзья, давайте, подведем итог. Мы приходим в компанию, узнаем о ней, о её процессах, о проблемах, проводим анализ, определяемся с планом развития. Затем знакомимся с коллективом, узнаем его проблемы и решаем. Это основа, которую нужно заложить сразу, когда Вы пришли в новую компанию. Не забывайте про качества, которые я описал в самом начале, без них будет очень непросто. Еще добавлю от себя: чтобы не произошло и в какие бы рабочие передряги Вы не попадали, всегда оставайтесь человек и помните что рядом с вами трудятся такие же люди как вы.
Переходи в телеграмм https://t.me/sun_rise777