Всем привет. Опять я пропала, опять работу работаю не поднимая пятой точки с кресла. Поесть некогда. И ведь был бы толк! Эххх, не так я себе удаленку представляла, не так...
Ну да ладно, это лирика. А теперь тема - ответственность и обиды. Могут ли они одновременно присутствовать у нас или это невозможно в принципе?
Ситуация - клиент хочет курс, на который нужно идти после того, как проработаешься на базовом курсе. И вот что делать? Не продавать? Но это деньги. Продавать - так накроет клиента.
Я продала. И вот в пятницу клиент зашел на обучение наконец-то и начал задавать вопросы и тут мне прилетело за то, что продала. Ну нииизяяяя!
У меня сразу обида выросла до неба. Ну как так-то? Я ж как лучше хочу. Клиент много чего знает, проработанный вдоль и поперек. Ну и что что не в нашей школе. Не накроет так, что не сможет вылезти. А накроет - я смогу его вывести без проблем. Опыт есть.
И вообще сказать-то нам сказали, что ниииизяяяя, а почему - не объяснили. И нигде нет упоминания о том, что этот курс только после базового можно проходить. То, что я говорила это клиенту он уже и не помнит. В общем наезд был по полной на меня, я как смогла объяснила свою позицию.
И пошла на следующий день на выходной. И целый день у меня в голове эта ситуация и вопросы - а как было бы правильно? А что было бы, если бы я сделала вот так? А что если эдак?
И к вечеру я уже усадила себя за стол и просто стала разбираться со всем, что наросло на эту ситуацию. И удивилась, если честно.
Я считала себя вполне ответственным человеком, который понимает, если накосячил, признает и берет ответственность на себя. И исправляет ситуацию. А тут я прям увидела, что не хочу нести ответственность за эту ситуацию. Не считаю нужным. Потому что я считаю что я права.
Почему права? А все просто - я-то знаю, что я выберусь если меня в проработке накроет. У меня уже есть свой "тревожный чемоданчик" техник, которые точно помогут. И я почему-то решила, что и клиент выберется. И он же ж все-таки взрослый человек, и я говорила, что низя, а он хочет - значит и ответственность на нем за его решение.
И вроде как все верно, но не совсем так. Стала рассуждать - я выберусь, потому что проходила такие ситуации и всегда получалось, иногда с огромным трудом, но получалось. А что я знаю об опыте этого человека? А если его еще ни разу не накрывало по-настоящему и он вообще не понимает как это, когда лежишь, смотришь в потолок и ни одной позитивной мысли нет.
Как это, когда неделями ничего не хочешь делать, ничего не радует, не привлекает и не интересно. Как это, когда в голове постоянно какие-то навязчивые мысли и они совсем-совсем не позитивные. И как это, когда просто так хре****во, что хоть волком вой. А отчего и почему - не понимаешь. И что с этим делать - тоже не понимаешь.
И вот тогда-то я и поняла всю меру ответственности, которую я взяла на себя, продав этот курс. И поняла, что я работаю в определенной школе, где можно применять только определенные методики именно этого автора. А я их еще далеко не все знаю. И не понимаю, есть ли у него в арсенале что-то, что может вытащить в подобной ситуации человека. Ну за исключением личной консультации, которая стоит как моя зарплата.
В общем все я разложила по полочкам, во всем разобралась, все поняла и приняла и только тогда ушла обида. Та самая, что была до небес. А я сказала ей огромное спасибо, за то, что она была все это время со мной и за то, что благодаря ей я стала в этом всем копаться и разбираться.
Ситуацию в итоге мы решили, клиенту придется пройти небольшой курс, который его подготовит к тому, что он будет проходить во втором курсе. И курс этот клиенту подарили. И это, оказалось, стандартная практика. Просто мне нужно было этот момент заранее согласовать и все, не было бы этой ситуации.
Ну и я не получила бы этого урока и не поняла всего того, что поняла. А так - я получила очень показательный опыт. И на основании этого опыта я увидела, что и в обиде есть плюсы, а ответственность можно нести только за себя и ни за кого больше (не говорю тут о детях и родственниках, только о чужих людях речь)
Вот такая у меня выдалась суббота. А чем занимались вчера вы? Пишите в комментариях, что думаете об этой ситуации, очень интересен взгляд со стороны.
Буду рада, если подпишитесь на канал и поставите лайк.