Всем привет. Это мой первый пост, поэтому если что не так - сильно не ругайте. Решил поделиться личным опытом попадания на деньги на AliExpress -дабы кто-то смог этого избежать.
Заказал я перед новым годом на AliExpress увлажнитель воздуха Xiaomi у некой "Mi Russia Store", г. Москва. Заказ пришел быстро через CDEK в СПб. Включил я его - сильно шумит. Пишу продавцу -возможен возврат?". Он сразу соглашается. И присылает номер трека, типа обратно доставка бесплатно. Я иду в ближайший офис, сдаю коробку. Тут мне уже нужно было насторожиться - CDEK мне не выдали никаких подтверждений. Типа взяли коробку и все.
Далее, спрашиваю продавца - получил? Он пишет, да, дескать, но должен проверить. Далее тянет время. Там прошли новогодние праздники, в итоге, прошло более 15 дней с момента получения. Далее говорит, что деньги вернет, но открывай спор. Который я, по правилам AliExpress, уже не могу открыть. Типа - вежливый отказ.
Пишу в поддержку AliExpress - у продавца сейчас и мой товар, и мои деньги". Они -пришлите бумажную накладную из CDEK". Дескать, мы переписку видим, но хотим документального подтверждения. Я иду в CDEK, где мне после долгих отговорок выдают такое
То есть, как будто продавец сам себе отправил посылку. В итоге, никаких доказательств отправки товара от моего имени.
Должен ли я был не дожидаясь результатов проверки открывать спор? Как поступать в аналогичных случаях при возврате, чтобы не попасть на подобную уловку?
P.S. Кстати, я запросил поддержку Xiaomi относительно их представительств на AliExpress. Естественно, этот "Mi Russia Store" не имеет к ним никакого отношения.