Всем привет! С Вами Аня! И по традиции фото!
Эта история произошла не со мной,мне о ней напомнил вчера муж.Мы уехали к родителям в Белгородскую область,а в магазине верой и правдой работала моя младшая сестра. Женщина купила летнее платье в пол по очень привлекательной цене,всего 343 рубля(откуда я знаю такую точность?сейчас расскажу).
И вот спустя пару дней после покупки она приходит и говорит: " Я хочу вернуть назад платье,отдайте мне деньги". А все мы знаем,что б/у вещи обмену и возврату не подлежат,если были в использовании после покупки в секонд-хенде и отсутствует чек.Скажу наперед иногда мы идем на встречу клиентам,мы же не изверги))Но не в этот раз,а дело вот в чем. Платье ужасно воняло чебуреками и пОтом.На резонный вопрос моей сестры "Вы что его поносили и хотите вернуть?" был дан положительный ответ.Да не просто сказали "Да",а закатили скандал с криками что мы шарлатаны и как секонд-хенд обязаны вернуть вещи назад,даже если клиент их носил.После очередного отказа,моя сестра была послана далеко и надолго,а платье полетело ей в лицо,после сего концерта дама удалилась,а платье так и осталось лежать у нас,я все жду что она придет))Платье кстати она вернула без чека,мы по базе просто продублировали чек и оставили лежать это несчастное платье на складе)
Ну и вновь пробежала по магазину и не поверите(когда приходит товар,стараешься разложить все быстро и поехать домой спать,потому что завозы у нас по понедельникам,а раскладываем товар в воскресенье после закрытия магазина,поэтому иногда бренды просто не замечаешь) нашла две неплохих мужских вещи.
Лот №1. Куртка/ветровка фирмы Pierre Cardin.
Бренд принадлежит французскому дому моды,основанному модельером Пьером Карденом. Куртка в идеальном состояние,имеется незначительный нюанс(на молнии нет фирменной "собачки")
Лот №2. Рубашка фирмы Polo Ralph Lauren.
Американский бренд премиум-класса.Основанный Ральфом Лореном.
Состав: 100% хлопок. Производство Китай.
Рубашка в идеальном состоянии,без следов носки.Все пуговки на месте,по манжетам и воротнику можно смело утвердить,что она новая.
Вот как бывает))Иногда я сама не знаю что за бренды есть в нашем магазине) Что Вы думаете о ситуации,которую я Вам рассказала?Клиент всегда прав? Или есть явный перебор в правах?
Делитесь своими мыслями!Буду рада обратной связи!