Процесс принятия управленческих решений сложен и многогранен. Она включает в себя ряд шагов и операций. Их количество и конкретное содержание определяется руководителями компании в зависимости от квалификации менеджера, конкретной ситуации, стиля руководства, организационной культуры и т.д.
Процесс принятия решений включает эти этапы, которые могут быть связаны друг с другом прямыми и косвенными связями. В некоторых случаях, особенно при разработке "стандартных" массовых решений, отдельные этапы опускаются или интегрируются. Поэтому фактическое количество шагов зависит от поставленной задачи. Фаза I. Диагностировать, сформулировать и обосновать проблему. Проблема - это сложный теоретический или практический вопрос, который необходимо исследовать, проанализировать и решить. Она отражает потенциальную возможность улучшения работы или разрыв между текущим и желаемым состоянием системы. Непосредственный процесс принятия решений начинается с получения информации о внутренней и внешней среде. Этот процесс определяет достоверность и полноту информации. Каждое управленческое решение принимается на основе анализа специально отобранной информации с учетом ее специфики. Информация, которую невозможно формализовать, исследуется с помощью логических рассуждений, сравнения, аналогии, анализа, синтеза, индукции и т.д. Количественные методы широко используются для обработки формализованной информации: статистические таблицы, графики, регрессионный анализ, логические и математические методы и т.д.
Структурирование и анализ обработанной информации, объединение ее объективных и субъективных факторов, позволяет менеджеру определить степень важности проблемы и обосновать необходимость ее решения. После того, как проблема определена, главной задачей менеджера является четкая формулировка проблемы, которая определяет основные элементы принятия управленческих решений: определение целей и задач, которые должны быть достигнуты при решении проблемы. Фаза II. Формулировка ограничений и критериев для принятия управленческих решений. Ограничения на корректирующие действия снижают способность принимать решения. Прежде чем перейти к следующему этапу процесса принятия решений, менеджер должен четко определить ограничения и только потом определить альтернативы. Наиболее распространенными ограничениями являются: - недостаточное количество персонала с нужными навыками и опытом; - необходимость совершенствования технологий; - отсутствие необходимых материальных ресурсов и т.д. В современной литературе по теории принятия решений существует несколько подходов к классификации методов обоснования управленческих решений. Методы обоснования управленческих решений делятся на количественные и качественные. Количественные методы (или методы операционных исследований) используются, когда факторы, влияющие на выбор решения, могут быть определены количественно и оценены.
Качественные методы используются, когда определяющие факторы решения не могут быть определены количественно или не могут быть определены вообще. Качественные методы в первую очередь включают в себя специализированные методы. Как показано на рисунке, аналитические методы используются, когда имеется однозначная информация об анализируемой ситуации. Для этой группы методов характерно установление аналитических (функциональных) связей между условиями (факторами) решения задачи и их результатами (принятым решением). Аналитические методы включают в себя большую группу методов анализа экономической деятельности компаний.
На этом все.
Не забывайте ставить лайки, писать комментарии и подписываться,
на наш канал.