Привет, друзья. Хотелось мне похвастать новогодними подарочками, но нет, есть история поинтереснее
В успех что-то вернуть я не верю, но возможно мой случай поможет кому-то избежать таких "приятных" событий
Одно радует, что @alfabank_sme есть здесь, и я могу их отважно отметить. Кстати, повелась я на предложение, которое у них сейчас так прекрасно расписано, и где намеренно отключены комментарии (уверена, я не единственная)
Начнем с смс, где и появилось заманчивое предложение. Как я и говорила ранее, я закрыла ипотеку с помощью @tinkoff воспользовавшись услугой переноса баланса. Условия простые - 120 дней без процентов. Но я забыла о подписке на Озон, которая списалась с этой карты, благополучно обнуливших этот срок. Здесь моя вина, и чтобы закрыть остаток суммы без процентов я и пошла на авантюру с Альфой.
Заявку заполнила. Перед получением карты еще раз уточнила условия снятия в банкомате, а у курьера спросила, если сниму 50 тыс в банкомате, то последующие покупки по карте также войдут в лимит 100 дней. И получила подтверждение, что все верно. Пару раз уточнила, надо ли мне еще что-то делать, или все активно и настроено. Курьер заверил все ок.
А сегодня картина маслом. До этого в тарифе были указаны льготные условия, без каких-либо ссылок на подписание доп соглашения. Сегодня тарифы выглядят как картинка 2 из карусели. А на мой вопрос где же это написано, ответ оператора "убил". НИГДЕ!!! Понимаете, нигде не написано, что банк поимеет с вас три шкуры, и надежда одна на сознательность курьера.
Тупее я не встречала ответа.
Далее теория пяти рукопожатий. Я нахожу бывшего сотрудника, который говорит, что им запрещено рассказывать условия, если клиент сам не спросит. Читаем выше, я спрашивала! Но видимо раз я не назвала пароль "допсоглашение", то и рассказывать не надо. Бывший сотрудник подтвердил, что это кидалово чистой воды, что мне никто мои деньги не вернет. Дословно "у нее списали полторы тыщи, никто и напрягаться не будет"
Смысл доп соглашения: подписать в течение 30 дней, чтобы действовали условия из смс (и статьи в закрепленках на Дзене). Я пошла смотреть письмо на почте:
Помимо стандартных условий про данные и прочее по карте есть памятка. Почитала, и заветное "допсоглашение" не нашла (может и слепа, но не нашла).
В сухом остатке имеем: кидалово со стороны банка на полторы!! тыщи. Абсолютно безразличное отношение банка (оставила жалобу, сказали в течение трех дней ответят; выложила в нельзяграмме сториз, сказали даже тщательно все проверят), и стандартное извините за неудобства.
Товарищи, это не неудобства, а хищение денег путем ввода в заблуждение. @alfabank_sme Верю ли я в вашу совесть? Нет. Но надеюсь, эта история хоть кого-то убережет.
П.С. с Тинькоф у меня юбилей. 10 лет вместе:от симкарты до брокерского счета. И знаете, с этими ребятами у меня такого говна не было.
Ну и если вы хотите получить плюшку от банка за открытие любого продукта, переходите по моей ссылке.
Всех обняла с ноткой грусти ❤️