Приветствую дорогих читателей!
За три месяца активных продаж у меня были единичные случаи отмены заказов с Авито-доставкой, но они таки были.
Первый - на заре продаж, когда еще ставила ценник "от балды". И очень сильно продешевила.
Причем поняла это, уже когда товар заказали. И ладно бы, 200-500, да хоть 1000₽. Но вот 10000₽ потерять, отдав редкие экземпляры за копейки - обидно. Объяснила покупателю ситуацию, что лопухнулась, не просмотрев цены, а эти 10К для меня очень значительная сумма. Не обиделся, товар в итоге забрали за нормальную стоимость.
А для меня этот случай стал опытом, что обязательно надо просматривать предложения, прежде чем выставлять товар.
Второй - когда молодой человек оформил заказ на книгу из объявления, а хотел приобрести две.
Обычно, если продаю серию, ставлю цену за единицу товара, если нужно больше - меняю стоимость в объявлении и пишу "комплект".
А тут, видимо, нужна была бронь, чтобы книги не "ушли".
Все закончилось отлично, человек получил свой заказ, а я - немного денЯк и отзыв "5 звезд".
И третий случай произошел на днях.
Выставила на продажу две дорогих книги. Одну тщательно просмотрела на предмет дефектов, ничего криминального не нашла. Со второй заморачиваться не стала, внешне вроде то же самое, хранились вместе.
Поставила ценник 1300 за штуку.
Практически сразу у меня хотят купить книгу, естественно, ту, вторую. Пишу, что все в порядке, состояние отличное, готова отправить.
Прилетает заказ, я на всякий случай осматриваю книженцию... И вижу дефект - незамеченное прежде пятно и надорванные уголки у нескольких страничек. Читать, конечно, не мешает, но и отличным состояние уже не назовешь.
Возможно, для покупателя это и не критично, но отправлять товар, не предупредив о нюансах, я не могу.
Сама сталкивалась с такой ситуацией, когда обнаружила брак заказа уже дома и оформить возврат уже не могла. Было очень обидно и неприятно.
Фотографирую все дефекты, пишу заказчику, что из-за них снижаю цену.
Вот только книга-то оплачена по полной... А покупатель два дня на связь не выходит, уже истекает срок отправки.
В итоге отменяю заказ, скидываю треть цены. Прописываю все в объявлении. Думаю, если именно эта книга нужна, то закажут еще раз. Если нет - пусть продается дальше.
В итоге покупатель пишет, что все устраивает, заказывает заново, намного дешевле, чем собирался купить изначально. А меня совесть не мучает, что решила нажиться и скрыла дефекты.
Все равно закон бумеранга никто не отменял - выгадала бы здесь 500 рублей, потеряла бы в другом.
А у Вас бывали случаи, когда приходилось отменять заказ?