Вот скажите?
Почему даже разговаривая на одном языке мы друг друга не всегда понимаем?
Что мешает? Задавались таким вопросом?
Когда я провожу тренинги, точно такой же вопрос я задаю участникам. Что отвечают?
- Не знают людей, разный опыт, воспитание…
Действительно, эти причины могут препятствовать нашим договорённостям.
Однако больше всего нам мешают договориться «собачки» в нашей голове. Прошу не путать с тараканами!
Да, вы не ослышались, у каждого из нас есть своя «собачка» в голове. Какая?
Поясню.
Мы думаем с помощью образов, звуков и ощущений. Любое произнесённое или прочитанное слово вызывает в нашем воображении картинку.
Например, если попрошу сейчас описать, какое изображение появится у вас в голове на слово «собачка», то каждый представит разный образ:
- маленький белый пудель;
- мягкая игрушка ребёнка;
- собачка электронной почты;
- брехливая соседская псина;
- собачка дверного замка…
Вы только посмотрите, как много разных вариантов. А ведь их может быть ещё больше.
«Собачка» - просто слово. Состоит из 7 букв. Как только его произносят, оно запускает в нашем воображении разные мыслеобразы.
Как же происходит понимание?
Мы слушаем слова. В ответ на них у нас формируются картинки. И тогда, мы начинаем осознавать то, о чем хочет сказать наш собеседник.
А если в ответ на слово у нас картинка другая? Или на какое-то слово совсем нет образа? Ну не было его в нашем опыте? Что тогда? Совсем беда… не понимаем смысла сказанного.
Именно поэтому мы не воспринимаем слова иностранцев. На их курлы-курлы у нас изображение не возникает. А раз нет картинки, нет и предмета обсуждения.
Итак, чтобы выстраивать общение, надо в каждый момент диалога осознавать, что сейчас представляет наш собеседник. Какие ассоциации пришли к нему голову? В какие образы они сложились?
Для этого важно уточнять и задавать вопросы. Только в этом случае мы сможем понять друг друга и договориться. Об этом мы поговорим в следующий раз.
Когда вы узнали о «собачке», как теперь смотрите на мир вокруг, что замечаете?