Ныряем! или про бизнес в Крыму и подводные камни💥
6 лет назад, переехав в Севастополь, я порвал на себе тельняжку с лозунгом «я всё умею!» А через пол года достал иглу, нитки, и с мыслью «нихрена так не работает», сел ее зашивать…
Это было короткое предисловие. А дальше будет много моего опыта и, возможно, пользы для вас. Максимально их структурирую - люблю, знаете-ли, чтоб все по полочкам 🤗
Проблемы, с которыми пришлось, и до сих пор приходится сталкиваться:
1. Бригады. Люди. Это была самая большая боль! После договоренности люди могли не выйти на объект. В середине работы сказать «мы передумали» и уехать. Сделать основной объём и оставить доделки. Только спустя пару лет работы в новом регионе получилось собрать сильный костяк людей, которые знают и любят своё дело. Которые практически не исправляют свои ошибки, потому что не допускают их. Которые разделяют идею компании и которых я однозначно могу назвать «своими» 😎
2. Поставщики. Тут лучше всего подойдёт фраза «обещать - не значит жениться». Можно было заказать материал, определить даты поставки, оплатить. А в день отгрузки услышать «ну, не получилось». И если за ней звучало «можем вернуть деньги» - это было даже хорошо! Вопрос решился с появлением в моей команде местного снабженца. Сформировался пул партнеров - поставщиков и производителей, с которыми мы сотрудничаем уже 4 года на максимально выгодных для наших клиентов условиях. 🤝
3. Сезонность. Южный менталитет. Сиеста. Основное - в туристических районах Крыма запрещено проведение строительных работ в летний туристический период. Обычно начинается он с 1 мая и заканчивается 1 октября. Исключение составляют только государственные и инвестиционные проекты. А ещё меня в первое лето удивила дневная медлительность местных жителей. А на следующий год я понял в чем причина - при жаре в +35-40 градусов ты практически ничего не ешь, и тело «падает в режим сохранения энергии». А лучший вариант сохранить энергию - не шевелиться. Как только понял это, начал есть через не хочу, и всё наладилось ☺️
4. Конкуренция. Если это можно так назвать. В Крыму довольно много компаний, обещающих слишком заманчивые цены. Мне показывали несколько смет, в которых были учтены не все работы, либо сумма этапов просто не билась с итоговой цифрой. Что в итоге? - в итоге на***лово для заказчика! Я сейчас могу по пальцам пересчитать ребят, которых можно назвать конкурентами по качеству и походу к работе. Но к нашему с ними взаимодействию больше подходит слово «коллеги», потому что мы постоянно чему-то друг у друга учимся, делимся своим опытом, подстраховываем в сложных моментах 💪
5. Клиенты. Заказчики. Те самые, которые «всегда правы». На начальном этапе мы брались за любую работу, что неизбежно приводило к накладкам в коммуникации с клиентами. Проще говоря, невозможно нравиться всем. Сейчас мы четко знаем кто наш клиент и разделили наше с вами взаимодействие на несколько этапов. Это даёт вам и нам возможность принимать последовательные решения, вызванные не верой в обещания, а основанные на доверии друг к другу. Проще говоря, чтобы получилось качественное сотрудничество и нужный результат, вам должно быть комфортно работать с нами, а нам должно быть комфортно работать с вами 👌
6. Команда. Человек-оркестр, это хорошо, но не долго. Знаю по себе. Когда сам проектируешь, руководишь бригадами, закупаешь материалы, общаешься с клиентами, делаешь рекламу, создаёшь контент и т.д. 5 часов сна в день - это счастье 🤤 а потом, через пол года - год ищешь себе ветеринара… 2 года назад я начал формировать команду ребят, которые точно знают своё направление, ответственно подходят к задачам и развиваются вместе. Я доверяю каждому из них, хоть и понимаю, что в силу опыта многие задачи решал бы иначе. И ребята оправдывают это доверие и делают такие результаты, которых в одиночку достичь не возможно! 👍
Итог статьи, для тех, кто таки дочитал. Самое главное, на мой взгляд, в любом деле - знать, что ты делаешь, для чего ты делаешь, и стремиться постоянно улучшать то, что делаешь.
А как доведёшь до идеала - искать дополнительные новые направления, которые, возможно, станут основными 😉
