Можно ли решить проблему самостоятельно?
Увы – нет. Действующее законодательство запрещает банку списывать деньги со счета получателя без его согласия.
Можно попытаться обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги, однако, банк, скорее всего откажет вам в предоставлении личных данных этого человека, ссылаясь на банковскую тайну. Поэтому самостоятельно решить эту проблему не получится.
Что нужно делать?
Позвоните на горячую линию вашего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене. Для подтверждения потребуется написать заявление.
Далее сделайте скриншоты произведенной операции, возьмите свой паспорт и отправляйтесь в ближайшее отделение банка, со счета которого осуществлялся перевод.
Вам нужно написать заявление о возврате денежных средств, которые по ошибке были направлены на другой счет.
Если банк еще не успел сделать перевод на другой счет?
Если банк еще не успел перевести деньги на другой счет, то у сотрудника будет возможность просто отменить данную операцию и вернуть ошибочно переведенные средства.
Поэтому, чем раньше вы заявите об ошибке, тем выше вероятность, что вам деньги вернут быстрее.
Когда банк уже перевел деньги на другой счет
Если перевод уже оформили, то сотрудник банка попросит вас написать заявление о возврате средств.
К заявлению нужно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно электронный чек).
На основании заявления, сотрудник банка обратится к получателю средств с просьбой их вернуть. Как правило, после этого происходит обратный перевод средств.
Если человек отказывается возвращать ваши деньги
В этом случае необходимо написать заявление с подробным описанием ситуации и приложением всех документов в отдел полиции по месту жительства или нахождения банка.
Заявление должно быть написано с соблюдением всех процессуальных требований для заявления о совершенном преступлении – хищении принадлежащих вам денежных средств и признанием того, что причиненный ущерб вы считаете крупным и значительным.
Чаще всего, после вмешательства полиции деньги удается вернуть.
Если ничего не получилось
Если быстрого результата добиться не удается, то параллельно с работой правоохранителей можно обратиться в суд с гражданским иском о неосновательном обогащении ответчика (п.1 ст.1102 ГК РФ).
При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч рублей нужно обращаться к мировому судье, при сумме больше 50 тысяч рублей – в городской суд.
Это касается любых переводов: на карту, на счет, по номеру телефона.
Остались вопросы? Нужна консультация юриста?
Звоните!
Мы работаем без выходных!