Не спорю, личный опыт это хорошо, но вот стоит ли о нем распространяться, да еще и с гордо поднято головой… В очередной раз убеждаюсь, что в коллекторы идут не от великого ума. Этот факт нельзя скрыть даже наличием высшего образования…
Основной обязанностью коллектора Гены, являются - бесконечные звонки. Нет, он сам не набирает телефонные номера должников, за него это делает компьютерная программа, ему лишь остается прийти на работу, надеть телефонную гарнитуру, всего лишь сказать «Здравствуйте» и начать телефонный разговор. По понятиям коллектора, не разговор, а переговоры)))
Проводить переговоры Гена должен по определенным правилам - скриптам составленными психологами. Причем для каждого лица он свой и подразделяется на три вида:
- на должника;
- на его родственников;
- на его знакомых.
Помимо этого, к каждому скрипту идет пособие в котором прописано как работать с возражениями должника и как мотивировать должника на оплату задолженности. Рекомендации из пособия плюс полученная личная информация от должника позволяют коллекторам добиться оплаты долга.
Например: если коллектор узнает о наличии детей у должника, то он обязательно зачитает информацию о привлечении органов опеки. Если должник работает официально, то обязательно услышит информацию о том, что коллекторы будут звонить работодателю. Так же должник может услышать и более шокирующую информацию, например, о нечаянном возгорании деревянного домика в деревне, в котором проживает его мать…
Выездных групп в коллекторском агентстве, где работает Гена - нет. Но, это не является препятствием для того, чтоб прислать информацию должнику о намерении «Выездной бригады приехать к нему на дом». Делается это для того, чтоб надавить на должника, ввести его в вечный режим ожидания непонятно чего (причем должники сами себе прививают этот страх благодаря своему богатому воображению) который может растянуться на длительные месяцы.
Иногда применяются и непрямые угрозы, например, что кто-то из родственников будет идти домой, споткнется и сломает ногу или того хуже поскользнется и нечаянно разобьет голову…
Работа коллектора - это убедить должника, что он обязан вернуть деньги именно для этого должнику прописывается точное время для оплаты долга, приезд «Выездной группы», приход судебных приставов, суда и тому подобное. Главное, чтоб должник понял всю якобы серьезность последствий, и начал принимать меры по решению проблемы.
А дальше, Гена своей насмешкой над фразой должника «Подавайте на меня в суд» разочаровал. Он искренне считает что ни один должник не имеет ни малейшего представления о суде. Что это такое, как он проходит, что там происходит. Он считает что должника позовут в суд, и там он будет рассказывать свою слезливую историю. И что суд никогда не будет слушать должника. Гена, я тебя умоляю…слушать то может и не будет, а вот принимать к разбирательству различные заявления и ходатайства будет. И для этого участие должника в процессе требуется не всегда.
Так же, коллекторы делят должников на определенные типы:
- Лояльные должники - зачастую это адекватные должники которые действительно столкнулись с финансовыми трудностями. Попал в аварию, уволили с работы, прогорел бизнес… С такими людьми коллекторам приятно общаться, они понимают что должны и обязаны вернуть долг. Это для коллекторов самое главное… Хотя я б на их месте не была такой доверчивой))) как говорится в тихом омуте…
- Принципиальные должники - вот тут поставленная задача перед коллектором - убедить должника в оплате долга, становится практически невыполнимой миссией. При этом они адекватные, лояльно общаются с коллекторами, у них есть деньги…но, они знают законы и свои права, на фоне этого у них возникают принципиальные разногласия с кредиторами. Они не будут платить, а будут целенаправленно ждать суда. В итоге такие должники спускаются обратно к кредитору.
- Должники «Бомжи» - как ни странно в этот тип должников попадают незащищенные слои населения. Помимо того что они вынуждены существовать на жалкие копейки, так и стиль общения коллекторов с ними должен быть максимально жестоким.
Для коллекторов, это самый ненавистный тип должников, так как мотивация коллектора - деньги, а у них их нет и в ближайшем будущем не предвидится. Все их попытки в поисках выхода из сложившейся ситуации заканчиваются - ничем.
В основном, под этот тип попадают:
- женщины с 2 детьми - сидящие в декрете и живущие на детские пособия и финансовую помощь родителей.
- женщины старше 60 лет - у которых возникли проблемы со здоровьем, либо у их вторых половинок, либо их уволили с работы. Убеждать их в чем либо становиться невозможным, уперты, они скорее получат инсульт чем, отдадут хоть одну копейку. Причем должников мужского Пола в этой категории я никогда не встречал.
- Игроманы и сектанты должники - в этом случае коллекторов постигает небесная кара и единственное что они смогут сделать, это попытаться договориться с родственниками должника.
- Отклоняшки должники - так мило они называют тех кто посылает их куда подальше или пытающихся поговорить с ними под пьяную лавочку. Последние, недовольные исходом разговора очень часто любят следом перезвонить на горячую линию и поматерить всех.
- Должники ложники - это те чьи номера оказались у коллекторов без их ведома (бывшие работодатели, коллеги по работе и т.п). Со слов Гены, номера людей которые прекратили свое общение с должником вроде, как и удаляются с их базы. Отработанная карточка должника с внесенными правками спускается обратно к кредитору, исходник же находящийся в коллекторском агентстве - стирается. И если кредитор вновь передает долг на взыскание коллекторам, то информация о должнике поступит коллекторам в первоначальном виде. То есть, вновь появятся когда-то удаленные номера телефонов и по ним заново начнётся прозвон и длится это, может - годами.
Многие должники, наивно полагают что если они будут общаться с коллекторами, но при этом не оплачивать долг, то это им как-то зачтется. Нет! Это не так! От должника ждут только денег. Разница в том что ты возьмешь трубку или нет - никакой нет!
Дорогой друг - если ты хочешь найти выход из долговой ямы сам, то поиск выхода у другого - разговор с коллекторами, может привести тебя к самоуничтожению. Если смысла в общении с коллекторами нет, то может и не стоит с ними общаться, в этом случае нервы хотя бы крепче будут)))
Было полезно? Ставь лайк - помоги в развитии канала.
Телеграмм - здесь мы обсуждаем как поступать с долгами, кредитами, коллекторами...
© «Полезный блог №1 для Должника» 2022 г.
