Найти в Дзене
Это не задзенишь

Как кидает Анекс тур

Январь 2020 год. Счастливая и довольная я покупаю задолго заранее путевку в Турцию. К выбору отеля и тем более туроператора подошла тщательно, все проверила, просчитала и прочитала. Оплатив часть суммы, со спокойным сердцем вернулась домой . Наступил февраль 2020, и началось сумасшествие по коронавирусу. Только началось. В марте же оно укрепилось и стало ясно, что что-то произойдёт. Так и слу.чилось. Мне написали письмо от туроператора Анекс, что моя поездка под вопросом и сказали ждать, в апреле уже написали, чтобы я доплатила, в мае уже письмо о том, что все неясно с принимающей стороной и чтобы я опять доплатила. Но я не стала этого делать . В июле пришла в турфирму, чтобы перенести поездку на следующий год, но мне этого не сделали, объяснив тем, что надо ждать. В этом же месяце открыли границы и я поняла, что улечу. В турфирме заверили, что отвезут в Турцию, но отель, который я бронировала, не примет, надо выбрать другой и доплатить уже в третий раз. Ладно, доплатила,

Январь 2020 год. Счастливая и довольная я покупаю задолго заранее путевку в Турцию. К выбору отеля и тем более туроператора подошла тщательно, все проверила, просчитала и прочитала. Оплатив часть суммы, со спокойным сердцем вернулась домой .

Наступил февраль 2020, и началось сумасшествие по коронавирусу. Только началось. В марте же оно укрепилось и стало ясно, что что-то произойдёт. Так и слу.чилось. Мне написали письмо от туроператора Анекс, что моя поездка под вопросом и сказали ждать, в апреле уже написали, чтобы я доплатила, в мае уже письмо о том, что все неясно с принимающей стороной и чтобы я опять доплатила. Но я не стала этого делать . В июле пришла в турфирму, чтобы перенести поездку на следующий год, но мне этого не сделали, объяснив тем, что надо ждать. В этом же месяце открыли границы и я поняла, что улечу.

В турфирме заверили, что отвезут в Турцию, но отель, который я бронировала, не примет, надо выбрать другой и доплатить уже в третий раз. Ладно, доплатила, все равно по деньгам получалась первоначально заявленная сумма. Через неделю меня уведомили в турфирме, что в новом перебронированном отеле нет забронированного мной номера, есть другой, лучше , и за него надо доплатить. Ладно, доплатила. Номер реально лучше. До полета оставалось 2 дня. Улетела, ура!!!

По прилету и трансферу в отель меня заселили. Номер шикарный, с большой террасой, но 1 комната, я платила за 2. Обратившись на ресепшн на ломаном английском, поняла, что все, никто не поможет. Администратор турецкого отеля 5 звёзд включил, как говорят в России"дурака". Пришлось звонить представителю Анекс тур. И тут началось:указанный номер для связи был недоступен, через колл -центр России перевели на международный, а говорить нужно на английском языке, что ожидаемо, но сложно для меня. Пришлось звонить в турфирму, у которой я покупала тур. Они дозвонились до Анекса и те им предложили сообщить мне, чтобы я просто доплатила на ресепшене за другой номер Но опа, я ж в России заплатила уже за номер повышенной категории. И доказала это договором, приложив фото номера с их сайта, где описание тура и отеля. Я сделала скриншот еще при бронировании. Это мне и помогло.

После моего звонка с сайта пропало описание с фото номера , как будто его и не было. Но скриншот то был. Подключилась менеджер с турфирмы, где я покупала тур, она мне помогла, ибо Анекс тур ссылался на ошибку якобы у них, как будто это они продали мне несуществующий номер. Красавцы!!! Вся переписка велась через турецкую сторону с представителями отеля и менеджера турфирмы. Мне никто не позвонил , чтобы разобраться в ситуации. Все это время я жила в неплохом номере, но не том, что нужно. После мытарств администратор отеля переселил все-таки меня в 2 комнатный большой номер. От туроператора никаких извинений не последовало. Вот так компания может поступить. Совсем не за туриста.

Не бойтесь отстаивать свои права , если туроператор что-то нарушил ,даже в другой стране.

Статью не судите строго, я только начинаю путь автора.