Добыто на Авито.
Здравствуйте, дорогие мои читатели! Наткнулся на интервью с одним персонажем из Авито, и у меня появилась тема для статьи. Ну, как появилась, она давно зрела, но после такого наглого пиара у меня бомбануло.
Начнём с начала. Когда Авито появилось, это была доска бесплатных объявлений частных лиц. То есть, любой человек мог разместить объявление «Продам свою ржавую ласточку, деревня Пердь, адрес, телефон», и это объявление видели все желающие. Покупатели видели, звонили, договаривались с продаваном, встречались, и всё. Классный сервис, вопросов нет. Толковый, полезный, совершенно заслуженно популярный.
Потом они обрастали свистелками и перделками, аудитория росла, популярность тоже, формировалось уже какое-то сообщество. Люди учились пользоваться площадкой, она стала привычной, вытеснила уже объявления в газетах, да и все другие площадки тоже. А зачем они нужны, если есть такой прекрасный и удобный сервис? Короче, старое Авито я могу только хвалить, так что и рассказать мне особо не о чем.
Но потом товарищи решили развиваться, и не нашли ничего лучше, чем стать маркетплейсом. Видимо, какой-то дефективный менеджер пришёл в руководство. Маркетплейсы тогда росли, как грибы после дождя, электрокоммерция набирала обороты, и Авито решило конвертировать свою популярность. Если ко не знает, маркетплейс - это торговая площадка. На ней толпа барыг пытается продать залежалый китайский хлам втридорога, а население радостно тратит деньги. Вот Озон с ЯндексМаркетом и Вайлдберисом - это оно. Миллион ИП и миллиард неосиливших Алиэкспресс (который тоже маркетплейс, только честно китайский).Короче, эти чудные люди решили послать нафиг своих пользователей, и продать их барыгам. Барыга теперь - центр внимания Авито. И все нововведения эта, когда-то хорошая площадка выдумывает, чтобы порадовать барыг и их клиентов. При этом сами они эти новшества рекламируют, как «заботу о безопасности» и «улучшение пользовательского опыта».
Итак, пожелали вы продать, например, свою верную ржавую ласточку. Что вас ждёт? Регистрация - ну, это понятно, с неё и начнём. Что требуется? Телефон. Правильно и хорошо, должен же потенциальный покупатель до вас дозвониться. Только вот Авито ваш телефон никому теперь не показывает, называя это «защитой», которую они любезно предоставляют всем бесплатно! Тем, кто платит, защита не требуется, так что их номер покупатель вполне разглядит. Теперь вопрос: кто купит платный аккаунт, владелец одной ласточки, или барыга-перекуп? А для простых пользователей площадка предоставляет убогий недо-мессенджер, сообщения в котором ходят в зависимости от погоды на Марсе и вашего личного везения. Да, теперь там ещё есть «безопасные звонки в приложении». Как это выглядит: вам звонит какой-то левый московский номер (ага, точно такой же, как от «службы безопасности банка»), и, если вы всё-таки нажали кнопку ответа, робот сообщает, что вам звонок. Если на этом этапе вы ещё не бросили трубку и не внесли номер в чёрный список - поздравляю! Вы вошли в 5% самых смелых и любопытных людей, и в награду вас соединят с клиентом. Да, чтобы неблагодарные пользователи не пытались избежать этого весёлого и увлекательного действа, попытки передать номер или другие контакты там пресекаются. В мессенджере сообщения проверяются на наличие номеров или адресов почты, а в профиле указать номер нельзя никак. В тексте объявления тоже, нефиг тут!
Ладно, продолжаем заполнение профиля. Паспорт. Потребуется загрузить фото документа, и снять себя на видео в непристойном виде. Нормальное такое требование - послать фотку документа левым людям в интернете (блин, никогда так не делайте!!!). Это для безопасности, ага. За это вы получите значок, что ваши документы проверены. Думаете, всё? Нееее... Дальше - водительские права. Нафига они нужны - ума не приложу, но, видимо, по одному паспорту кредит получить сложно... Требования те же: скан документа, и видео с ним в зубах. Так, размялись, попрыгали перед камерой, продолжаем: реквизиты компании. Нужно указать ИНН и заплатить денег Авито со счёта компании. За это дадут лычку почётный дебил «реквизиты проверены». Почти всё, осталось только подтвердить профиль на Госуслугах. Обладатели всех значков поднимаются в рейтинге. Остальные пессимизируются в выдаче, так что частник со своей ласточкой в выдаче будет сильно ниже толпы перекупов, заплативших денег и прошедших эти проверки. Дело в том, что нормальный человек, который хочет просто продать ненужный телефон, никогда не будет ни платить, ни проходить проверки, зато это выгодно барыгам, которые там же скупают эти телефоны, и продают их уже сильно дороже.
Дальше алгоритмы Авито учитывают количество удачных сделок и рейтинг продавца. Стоит ли объяснять, что человек, продающий пять телефонов в день, имеет большее количество завершёных сделок и больший рейтинг, чем любой из тех, у кого он эти телефоны скупил? И в выдаче они будут пессимизированы, а он - в топе. Сами работники Авито, не стесняясь, говорят, что таким способом они поощряют хороших продавцов. «Хороший продавец» - это тот, у которого много хороших отзывов, кто быстро отвечает на сообщения, у кого проходит много сделок, и который давно уже пасётся на площадке. То есть - не продающий ненужную фигню частник, а профессиональный барыга со своим магазином.
Следующая мегафича - доставка. Сначала там был просто перевод денег через Авито, потом они поменяли схему. Идея в том, что поток бабла заворачивается непосредственно через платёжную кухню Авито, с соответствующей комиссией. Из их FAQ: «За услугу доставки заказа платит покупатель.», но дальше звучит: «При успешной продаже товара с Авито Доставкой с продавца может взиматься плата: до 5% от стоимости заказа.» Короче - платят оба, но всё это во имя безопасности. Прикол в том, что товары-то плюс-минус нормально доезжают, а вот денег продавец может ждать долго. Что, в принципе, приемлемо для магазинов с приличным оборотом, но нафиг не нужно простому лоху человеку, позволившему уговорить себя отправить свой ноутбук за тыщу вёрст. И да, площадка ведёт учёт проданного, чисто для статистики, и куда она девает эти данные - неизвестно. Но есть подозрения, что налоговая может и полюбопытствовать. Что, опять же, нормально для ИП, но геморройно для продавшего старую пианину. Причём, пианину могли и не продать, но она пойдёт в зачёт, если был диалог с покупателем, а потом товар исчез с продажи.
Будем подводить итоги. Авито скурвилось превратилось в площадку для магазинов. Но, в принципе, нормальные люди вполне могут пользоваться всеми преимуществами самой большой доски объявлений, соблюдая нехитрые правила. Первое: видите много хороших отзывов на однотипные товары у продавца с тщательно заполненным профилем, учтите, это -перекуп. Поищите в другом месте. Не ленитесь листать на несколько страниц, и переходить по ссылкам «похожие объявления»: там алгоритм такой, что его может заклинить на десятке объявлений, которые он будет гонять по кругу, а то, что вам реально надо, будет скромно отлёживаться в сторонке. Обращайте внимание на те объявления, где не указан телефон - это, скорее всего, просто бесплатный аккаунт, значит, человек там не зарабатывает. Высока вероятность, что продаёт своё. Правда, ответа иногда можно прождать долго. Если есть возможность - личная встреча и деньги из рук в руки. Покупать с доставкой можно, продавать... По-всякому бывает, но, скорее всего, деньги отдадут. Чего точно не стоит - так это переводить деньги за тридевять земель на карту. Тогда вам их никто не вернёт. Ну, вообще, голову выключать не стоит: если затеяли все эти доставки-пересылки, то пользуйтесь предусмотренными для этого инструментами - проще будет что-то доказать в случае чего.
Как-то так. Удачных вам покупок и продаж!
