Алла Фомина, Генеральный директор НБО Кассир.Ру
— Мы изучали не только тренды, связанные с билетами, организаторами, технологиями, но и тренды в разных отраслях экономики, чтобы понять, как нам адаптировать наши сервисы для удобства наших организаторов и зрителей. Есть несколько тенденций:
- Люди стали активно объединяться в сообщества, живущие одними интересами и ценностями, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться информацией, опытом.
- Удаленная работа сделала нас доступными 24/7, мы стали быстрее отвечать, освоили чаты, мессенджеры.
- К каждому мероприятию практикуется индивидуальный подход.
- Люди стали интересоваться проектной работой — разовыми акциями вместо постоянной основы.
- Вырос спрос на онлайн, на аренду (вместо покупок), прием на работу на время (для участия в разовых проектах).
- Все чаще люди ищут работу группой (например, небольшие рекламные агентства).
- Все более креативно ведутся социальные сети, так как стандартные подходы никому не интересны (подкасты, видеэфиры, видеоуроки).
- Навыки важнее, чем опыт.
- Необходима быстрая работа всех сервисов, возможность быстрой покупки в пару кликов, способность захватить внимание в первые секунды.
- Люди склонны сокращать потребление, но готовы тратить деньги на впечатления. На это они готовы даже копить.
- Люди проводят больше времени в интернете через телефоны, нежели через компьютеры.
Тренды в сфере развлечений:
- Появились новые организаторы с новыми подходами. Они более детально изучают технологии продаж. Они выбирают артистов уже не по топовости (устаревший метод, потому что многие из таких артистов сейчас не собирают аудиторию).
- Вырос спрос на кулуарные мероприятия по 50-100 человек, мы их очень поддерживаем.
- Артисты чаще поручают продвижение команде или компаниям, занимающимся продвижением, нежели занимаются всем сами.
- Площадки стали промоутерами, минуя промоутеров.
- Вырос спрос на агрегаторы.
- Подробно собирается статистика через СРМ-системы.
Екатерина Каменева, коммерческий директор НБО Кассир. Ру
— Не думайте, пожалуйста, что Кассир.ру работает только с крупными артистами и организаторами, что мы продаем только концерты Би-2, Руки Вверх или билеты в оперный театр. Наоборот: мы стремимся к расширению наших партнеров и берем в продажу любые мероприятия, будь это клубный концерт с 50-100 посетителями или масштабный концерт. Мы дорожим каждым партнером.
Мы специализируемся на разработке стратегии, продвижении в соцсетях, размещении рекламы, мобильном маркетинге в связи с запуском мобильного приложения. Мы готовим медиа-планирования, создаем креативы, у нас собственный блок дизайна. Диджитал-маркетинг — одно из самых сильных наших направлений. И все это на базе большого аналитического блока, который в 2021 году мы оформили в собственную аналитическую платформу Кассир Аналитик. Это удобно для организатора, так как это прозрачно. Аналитика позволяет видеть в режиме онлайн, как тратятся деньги на контекстную рекламу. Оценивается все это в денежном эквиваленте: сколько рекламная кампания приносит денег, как идут продажи. Благодаря этому можно кампанию скорректировать, чтобы деньги не были потрачены напрасно. Минимальный бюджет, с которого мы рекомендуем начать: 25 000 р. на контекст, 5 000 р. на таргет.
Алия Бухараева, директор по развитию регионов Кассир.ру, директор Казанского отделения
— Раньше мы продавали организаторам большой объем рекламы. Теперь, понимая, что сейчас денежные средства у организаторов ограничены, мы решили, что в счет вознаграждения с продажи билетов мы будем каждому организатору выделять определенный рекламный пакет от 25 000 рублей. Это не только онлайн-продвижение, но и рассылки, реклама на нашем сайте, в соцсетях, контекстная реклама. Объем пакета индивидуален — зависит от количества билетов, продаж и прочих факторов. Решение обсуждается и принимается совместно.
Билетный оператор, поставщики программного обеспечения, рекламные агентства — мы под своей крышей объединяем все это. У нас широка сеть дистрибуции — мы есть в 77 городах. Организаторам все равно нужно общение с людьми, поэтому у нас есть офисы, есть техподдержка. Мы стараемся узнавать как можно больше нового о билетах, о мероприятиях, о трендах: мы читаем книги, слушаем лекции и по технологиям, и по продажам. Мы стараемся не стоять на месте и всегда двигаться вперед.