В прошлой статье обсудили различия между маркетингом и брендингом, маркетингом и продажами, давайте более подробно рассмотрим продажи и брендинг.
Существует четкая разница между продажами и брендингом. Брендинг помогает людям идентифицировать продукт или услугу, в то время как ваш отдел продаж сосредоточен на преобразовании лида в клиента. Часто после завершения продажи они передают лид кому-то из другой команды.
Продажи VS брендинг
1. Продажи - это цифры. Брендинг - это восприятие
У большинства продавцов есть жесткие количественные цели. Например, они должны продавать продукцию на сумму X рублей в месяц. Вы можете отслеживать эти результаты и делать разумные прогнозы продаж, используя имеющиеся у вас данные. С другой стороны, брендинг фокусируется на нематериальных аспектах, таких как осведомленность и восприятие вашего бренда клиентами.
Хотя вы можете измерить осведомленность о бренде с помощью роста посещаемости сайта или вовлеченности, эти показатели не такие прямые, как те, которые вы получите при измерении продаж.
2. Продажи краткосрочны. Брендинг - это долгосрочная стратегия
Хотя мы часто слышим от продавцов, что продажи - это долгосрочная вещь, они более краткосрочны, чем вы думаете. Даже если путь клиента долог и сложен, у него есть определенное начало и конец. Поскольку процесс продаж направлен на конкретные лиды, ваш отдел продаж фокусируется на конвертации лида.
В то время как процесс продаж является краткосрочным, управление брендом - это непрерывный процесс, который охватывает все аспекты вашей деятельности. Вам необходимо следить за настроением клиентов и корректировать свою деятельность.
Проходит много времени, прежде чем клиенты начинают ассоциировать бренд с такими эмоциями, как доверие или удовлетворение. И вы можете потерять эту с таким трудом завоеванную репутацию в одночасье из-за одной ошибки.
3. Продажи обычно следуют за брендингом
Процесс брендинга включает в себя поиск голоса, которым бренды передают информацию о своих продуктах и услугах. Хотя мы можем ожидать несколько вариаций в том, как работники вашего отдела продаж подходят к каждой продаже, вам необходимо убедиться, что голос бренда и общее впечатление клиента одинаково для каждого клиента.
Почему поддержание бренда является важной частью продаж?
Ваши нынешние и будущие клиенты ожидают, что их опыт будет соответствовать тому образу, который вы создали для своего бренда. Например, если ваш бренд подчеркивает превосходные отношения с клиентами, ваши клиенты будут разочарованы, если ваш отдел продаж не сможет продемонстрировать эту черту во время переговоров по условиям покупки и ценам. В результате вы можете потерять не только потенциальных продаж.
Соблюдая брендинг в своем отделе продаж, вы гарантируете, что ваши ценности - это не просто лозунги на стене офиса.
Подпишись на меня, чтобы больше узнать о дизайне и интернет-маркетинге!
Я следующей статье обязательно расскажу о ключевых различиях брэндинга, маркетинга и продаж, которые Вам необходимо будет знать!
#брендинг #маркетинг #продажи #бренд