«Решение было принято осенью 2022 года. На протяжении последних двух лет регулярно поступали запросы об увеличении времени работы МФЦ как от жителей округа, так и от представителей бизнеса и власти. На протяжении всей деятельности МФЦ нами проводится ежегодный, ежемесячный, еженедельный и ежедневный мониторинг распределения нагрузки в офисах МФЦ и степени их загруженности. Он позволяет выявить часы, дни и месяцы пиковой нагрузки. На основании полученного анализа было определено оптимальное недельное время работы офисов МФЦ в зависимости от типа населённого пункта и для обеспечения доступности получения услуг с сохранением качества их предоставления. А для соблюдения норм законодательства перевод офисов на семидневный график работы был установлен на начало 2023 года», – рассказала Евгения Александровна.
В свою очередь офисы МФЦ в поселках Пангоды, Тазовский, Уренгой, селах Аксарка, Яр-Сале и в отдалённом микрорайоне Пурпе города Губкинский, работавшие ранее по пятидневному графику, с этого года перешли на шестидневную рабочую неделю.
Отметим, что переход на новые режимы работы не добавит нагрузки сотрудникам МФЦ, а даже улучшит условия их труда. В результате перехода оптимизированы ресурсы МФЦ и повышено качество оказания государственных и муниципальных услуг.
«Графики сменности составлены таким образом, что при семидневном режиме работы объектов МФЦ специалистам установлен пятидневный режим работы (ранее у специалистов был график чередования: одна шестидневная неделя, другая - пятидневная). Результаты анализа мониторинга помогли составить оптимальные графики работы специалистов, и в связи с этим было принято решение о введении четырехсменного графика работы для специалистов объектах МФЦ», - отметила наша собеседница.
На сегодняшний день на территории Ямала работают 19 отделов МФЦ и 14 мини-офисов, а также выездная мобильная бригада. Самыми популярными услугами МФЦ на Ямале являются услуги МВД, Росреестра, ПФР и окружного департамента социальной защиты населения.
«В 2023 году не планируется открытие новых объектов МФЦ, так как имеющиеся схема размещения офисов ТОСП МФЦ позволяет полностью обеспечить доступ к получению услуг жителям округа. Однако, справедливости ради, стоит отметить, что не во всех населённых пунктах округа присутствуют объекты МФЦ. Как правило, это отдалённые труднодоступные поселения. В части из них вопрос решается путём выездного обслуживания специалистами МФЦ по заявкам от администраций, а по другой части, и это преимущественный формат взаимодействия в будущем, оказанием услуг на базе привлекаемой организации – «Почты России». В 2023 данная практика будет продолжена», - подытожила первый заместитель руководителя ГУ ЯНАО “МФЦ”.