Министерство антимонопольного регулирования и торговли подаст в суд на маркетплейс Wildberries, который, несмотря на два предписания МАРТ о незаконности взимания с потребителей платы за отказ от товара надлежащего качества или возврат его в течение 14 дней, продолжает списывать за это деньги. Об этом сообщает Федерация профсоюзов Беларуси.
«МАРТ делает все возможное, чтобы организация отменила незаконное требование: в частности, Управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ готовит документы в суд для заведения дела об административном нарушении. Специалисты надеются на скорейшее решение вопроса. Но можно ли будет вернуть списанные за возврат товара, например, 10 января 2023 года средства, пока неизвестно. Окончательное решение примет суд», — говорится в сообщении.
Как вернуть деньги за возврат товара сейчас?
Ранее специалисты МАРТ рекомендовали потребителям, покупавшим на wildberries.by, обращаться к ООО «ИМВБРБ» (220073, г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, офис 35) с претензией о неправомерности списания денежных средств.
Некоторым покупателям удавалось вернуть деньги через интернет-обращение, отмечает ФПБ. Для этого в мобильной версии сайта или в приложении в личном кабинете в разделе «Задать вопрос» пользователи создавали обращение, в котором указывали артикул товара, за возврат которого были списаны средства, и просили вернуть деньги. Такая возможность есть и сейчас, но будьте готовы к тому, что писать придется неоднократно, предупреждают в ФПБ.
«Специалисты маркетплейса «Вайлдберриз» в большинстве случаев на просьбу отвечают отказом. Для возврата денег за один возвращенный товар может потребоваться не одно обращение. Некоторым нашим читателям повезло вернуть свои средства со второй попытки, другим потребовалось создать около 15 обращений», — говорится в сообщении.
