Кредитные организации отвлекают внимание клиента, чтобы навязать дополнительные услуги.
Банки и микрофинансовые организации (МФО) продолжают скрытое навязывание клиентам дополнительных услуг. При оформлении услуг на сайтах и в приложениях они используют формы, в которых уже заполнено согласие заёмщика на оплату страховок, консультаций, СМС-информирования и других услуг.
При этом кредитные организации применяют маркетинговые уловки, чтобы заёмщик не заметил отметки о согласии. «Внимание человека отвлекают яркие и крупные надписи, предлагающие перейти к следующему шагу оформления кредита или займа и тем самым согласиться на оплату дополнительных услуг. Иногда для отказа от них клиенту нужно совершить несколько действий — например, зайти в отдельный раздел и там убрать отметку», — рассказали в ЦБ.
Банк России предупредил банки и МФО, что это противоречит закону.
Ранее эксперты раскрыли хитрости маркетологов, которые заставляют покупателей платить больше.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной