Итак, мы в Москве. Каникулы пролетели незаметно, мы успели покупаться, загореть, в общем восстановить жизненные силы перед очередным рабочим "забегом".
Как я уже говорил, путевка обошлась почти в триста тысяч рублей. Но что не понравилось в нашей поездке? Рассказываю.
1. Сервис в отеле
Как я уже писал ранее, мы отдыхали в пятизвездочном отеле Шератон в городе Абу-Даби. Отель известной сети, с огромными вложениями и для непростых гостей. И какой сервис мы увидели в итоге?
Ситуация 1. В программу питания входил один включенный ужин в формате a-la carte. Мы обязаны были забронировать столик, чтобы получить эту услугу, что и сделали заблаговременно через ресепшн. В итоге вечером в ресторане нас никто не ждал, о нашей брони не предупреждали, разместить, конечно, не отказались, но ресторан мог бы быть полным, и тогда наши планы пошли бы "на дно".
Ситуация 2. У нас был ранний вылет и позавтракать в отеле мы не успевали. Заказали заранее сухие пайки в ресторане, но вечером они были не готовы к нашему приходу, их просто забыли
В целом обо всем приходилось заботиться самостоятельно, то бумагу не положат при уборке, то полотенца не все обновят.
2. Экскурсионное обслуживание
Брали экскурсию по Абу-Даби от гида нашего туроператора Корал. Поездка прошла не по плану: приехали за нами на час позже ранее заявленного времени, отвезли на рынок с финиками, где мы в машине час прождали большой автобус. В мечети мы были уже с наступлением темноты, не смогли насладиться ее красотой. Заранее спрашивали про мусульманскую экипировку абайю для женщин для входа в мечеть - пообещали, что будет возможность взять в аренду у гида на маршруте. По итогу покупали новую за 3000 рублей, так как у гида ничего не было. Никакого внятного рассказа о достопримечательностях не было.
Вообще туроператоры так яростно борются с уличными турагенствами, с их ценами дешевле в 2-3 раза, а сами не могут предоставить первоначальный основной сервис на своих экскурсиях. Стыдно!
Вот такое не премиальное обслуживание было на таком премиальном направлении. Как думаете, у меня просто завышенные ожидания? Или реальное положение дел?
