Если вы приобрели товар с интернет магазина Ozon и хотите его вернуть, то это можно сделать в вашем профиле и за пару дней вернуть через пункт выдачи заказов товар, который вас не устроил.
Зайдите в мобильном приложении Озон в ваш профиль (справа снизу) и нажмите на Заказы. Далее выберите тот заказ, который уже вы получили и хотите вернуть (нажмите на номер заказа).
Далее ниже выберите Вернуть товары. И если в заказе было несколько товаров выберите какой именно товар вы хотите вернуть и нажмите продолжить.
Далее укажите причину возврата, например, мне не подошел товар или привезли не тот товар или товар поврежден при доставке. Напишите комментарий, добавьте три фотографии товар целиком, заводская упаковка и бирка, размер и нажмите продолжить.
Выбираем товар для возврата и нажимаем выбрать способ возврата. Откроется карта вашего города чтобы вы выбрали в какую точку Озон вы привезете товар, который хотите вернуть. Нажимаем оформить возврат.
Если в вашем заказе было несколько товаров, то выберите отдельно какой именно товар вы собираетесь вернуть.
После того как вы выберете пункт Озон в который хотите вернуть товар вам напишут как добраться до этого пункта приема и часы его работы. Нажимаем подтвердить и оформить возврат.
Далее продавец получит вашу заявку на возврат, прочитает комментарий почему вы хотите вернуть товар и фото, которые вы сделали. И если продавец одобрит возврат, то вы можете везти или нести ваш товар для возврата в пункт приема Озон и назовите сотруднику приема номер заявки для возврата.
Аккуратно упакуйте товар, чтобы он не повредился при доставке. Замотайте скотчем, если это необходимо в нужных местах. Только учтите что вам надо будет показать товар сотруднику пункта приема еще, поэтому не мумифицируйте товар, то есть не заматывайте его так, что не размотать. Номер заявки возврата примерно такой 234423784-R1. Написан в вашем профиле озон во вкладке возвраты.
Несмотря на что вы вернули товар Озон порою дает на нем еще заработать баллы за отзыв. В данном случае за массажный стол можно было получить еще до 125 баллов написав отзыв с фото и приложив видео.
Другие статьи на тему: