Всем привет! Я начала активно продавать на авито в декабре 2022 г..
Я уже писала про свой первый опыт продаж на Авито, это было в сентябре 2022 г., после первой продажи я закрыла все лоты. В ноябре я вновь опубликовала несколько объявлений, но продаж не было и я совсем забыла про них. Пока на очередной уборке не наткнулась на большой пакет с объемными вещами. Помню как мне стало тяжело находится в квартире, было ощущение что этот пакет забирает у меня все внутренне пространство.
Несколько лет я работала менеджером по работе с клиентами в рекламном агенстве и я понимаю некоторые принципы продвижения сайтов в поисковых системах Яндекса и Гугла. Как только вы заходите за порог рекламного агенства, вы уже знаете эти простые принципы, они работают плюс минус везде одинаково. Я решила попробовать применить их для продаж на Авито и посмотреть что из этого выйдет. Еще добавила некоторые пункты из моего опыта менеджером по работе с клиентами.
Принципы по функционалу:
1. Публиковать каждый день без пропусков (система, неважно какая: Яндекс, Гугл, Авито, Юла, ВК, Ютуб, Дзен, любит активных пользователей, мы проявляем свою активность через ежедневные публикации. Важно (!) ни в один день 100 объявлений, а растянуть хотя бы на месяц);
2. Делать качественные фото, контент (все мы люди и нам становится важна картинка, среди многообразия текстового или видео контента, разных объявлений, наш глаз будет цепляться за красивую картинку, заголовок - клибейт ("Жена грозила разводом, если я не ... и т.д") - последнее это манипуляция на внимание, я такое не очень люблю, как потребитель. Добавлять как можно больше фотографий, но по теме, не фото ради фото, это избавит от дополнительных вопросов. Фото для Авито делаю в приложении Авито, там разрешение сразу 4:3 оно самое подходящее, фото делаю днем при естественном освещении, желательно однотонный фон, у меня подоконник, для техники - видео);
3. Использовать Яндекс Водстат для заголовков и описания (это нужно системе, потому что человек вбивает в поисковик Авито определенный запрос и если этот запрос не прописан в заголовке и/или в описании, человек просто не увидит ваше объявление и вы лишитесь потенциального покупателя, поэтому чем больше поисковых запросов из Яндекс Вордстат вы поместите в описание, тем лучше);
4. Выбирать правильную Авито-категорию (когда хочу продать вещь я обязательно захожу в поисковик авито и смотрю самую первую категорию, т.к. люди чаще всего не читают что там написано, а просто выбирают первую и нам важно попасть именно туда);
5. Приглашать в каждом объявлении людей к активности (Можно приглашать зайти в профиль, просить добавлять товары в избранное, приглашать подписаться. Система Авито будет считывать вас как интересного продавца т.к. к вам в профиль заходят люди, добавляют в избранное. Авито будет чаще предлагать ваши объявления пользователям. По другому поведенческий фактор можно почитать в интернете что это такое);
Принципы по сервису:
1. Подключить звонки и переписки. Быстро отвечать и менять, например цену для доставки (часто бывает так, что у людей происходит импульсивная покупка и очень важно, пока человек не передумал, сделать быстро все что нужно);
2. Включить Авито-Доставку (очень удобный сервис, но нужно уметь работать. Нужно еще прописать в каждом объявлении что отправляете Авито-Доставкой, потому что многие продавцы подключают ее, а когда покупатель делает заказ, отказываются, т.к. нечаянно или не заметили что подключили, не нужно вводить пользователя в заблуждение);
3. Добавить настоящее имя и аватарку (фото я сделала чтобы у людей было доверие и они видели настоящего человека, а не цветочек; имя свое для Авито отправок, чтобы тоже не было вопросов и подозрений);
4. Получить отзывы (я не знала что это вообще такое, мне повезло, у меня было 2 отзыва: один "без оценки", второй "5 звезд", остальные я просила добавить после каждой продажи, т.к. несколько продаж сорвалось из-за того, что люди сказали что у меня мало отзывов. Я все еще после каждой продажи прошу отзывы и обязательно отвечаю на них, чтобы другие люди видели, что я взаимодействую и видели как я взаимодействую с людьми);
5. Писать все недостатки сразу и несколько раз говорю об этом покупателю в переписке (люди описание, почему то, не читают);
6. Я подтвердила свою личность на Авито (это вызывает доверие)
7. Я сделала несколько покупок с Авито-Доставкой чтобы люди видели что я реальный человек.
Буду еще писать интересные статьи, оставайтесь со мной. Пока-пока)