Я помню из детства, как меня напрягала конкуренция со сверстниками. Кто быстрее прибежит. Бегать мне нравилось, но это чувство, когда учитель говорит: «Маша пробежала всех быстрее!», - сводило все удовольствие к нулю.
Я выросла, а страх оказаться не среди лучших остался. Только теперь это измеряется не оценками, а деньгами, количеством детей и маркой автомобиля.
И мне очень не нравится, когда мою дочь оценивают. Однако это происходит даже на празднике, когда выбирают лучший карнавальный костюм. Поэтому детские образовательные центры, которые воспитывают детей по принципу Win/Win, кажутся отличным выходом из порочного круга пожизненной конкуренции.
Win/Win - что это и как работает
Принцип выиграл-выиграл – Win/Win — одна из шести философий человеческого взаимодействия.
- Выиграл/Выиграл. Люди ищут взаимную выгоду во всех человеческих взаимодействиях. Принципиальное поведение.
- Выиграл/Проиграл. Парадигма конкуренции: если я выиграю, ты проиграешь. Стиль руководства авторитарный. Недостаток этого типа взаимоотношений проявляется в паре: если оба партнера (муж и жена) не выигрывают, то оба проигрывают.
- Проиграл/Выиграл. Человек ищет силу в популярности, основанной на принятии. Стиль руководства – вседозволенность. Жизнь в соответствии с этой парадигмой может привести к психосоматическим заболеваниям из-за подавленного негодования. Если ты толстый или инвалид, не стесняйся, покажи всем, что тебя это устраивает, тогда тебя полюбят.
- Проиграл/Проиграл. Когда люди становятся одержимыми идеей заставить другого человека проиграть, даже за свой счет. Это философия враждебного конфликта, войны или сильно зависимых личностей. Если никто не выиграет, быть проигравшим не так уж и плохо. Популярный пример – ведро с раками, которые хватаются за любого, кто пытается выбраться, и тянут назад, делая безуспешными любые попытки спастись.
- Выиграть любой ценой. Намерение сосредоточиться исключительно на получении желаемого, независимо от потребностей других. В этом случае человек готов идти по головам.
- Выиграл/Выиграл или нет сделки. Если мы не можем найти взаимовыгодное решение, то принимаем общее решение не согласиться – без сделки. Такой подход наиболее реалистичен в начале деловых отношений. В продолжающихся отношениях это больше не вариант.
Наиболее подходящая модель зависит от ситуации. Когда отношения имеют первостепенное значение, «Выиграл/Выиграл» — единственная жизнеспособная альтернатива. В конкурентной ситуации, когда построение отношений не имеет большого значения, может подойти вариант «Выиграл/Проиграл».
Модель «Выиграл/Выиграл» состоит из пяти аспектов: характер, отношения, соглашения, поддерживающие системы и процессы.
Характер является основой Win/Win
Необходимо установить доверие в отношениях и определить победу с точки зрения личных ценностей. Ключевой чертой является менталитет изобилия, согласно которому всего достаточно для всех (против менталитета дефицита). Менталитет изобилия проистекает из глубокого внутреннего чувства собственного достоинства и безопасности.
Отношения должны быть сосредоточены на Win/Win
Какой бы ни была ориентация человека, с которым вы имеете дело (выигрыш/проигрыш и т. д.), отношения — это ключ к изменению ситуации. Когда существуют доверительные отношения – это повышает вероятность успешного и продуктивного взаимодействия. Отрицательная риторика, сосредоточенная на различиях в личности или положении, устраняется; участники должны сосредоточиться на взаимном понимании и решении проблем.
Партнерство дают определение и направление Win/Win
Равенство смещает парадигму производства с вертикальной (Высший – Подчиненный) на горизонтальную (Партнерство/Команда). Соглашение должно включать элементы для создания стандарта, по которому люди могут измерять свой собственный успех.
Определенные результаты (не методы) – что и когда делать.
Руководящие принципы – параметры, в пределах которых должны быть достигнуты результаты.
Ресурсы - людская, финансовая, техническая или организационная поддержка, доступная для достижения результатов.
Подотчетность – стандарты производительности и время оценки.
Последствия – что произойдет в результате оценки.
Система вознаграждений является ключевым элементом модели Win/Win. Говорить о выигрыше/выигрыше, но поощрять выигрыш/проигрыш приводит к отрицанию парадигмы выигрыша/выигрыша. Если выдающаяся работа нескольких будет вознаграждена, остальные члены команды проиграют. Вместо этого разработайте индивидуальные достижимые цели и задачи команды, которые будут вознаграждены.
Конкуренция имеет место на рынке или в другом месте, где сотрудничество и взаимозависимость не требуются. Но сотрудничество на рабочем месте так же важно для свободного предпринимательства, как и конкуренция на рынке. Дух Win/Win не может выжить в среде конкуренции или состязаний. Все системы компании должны строиться по принципу Win/Win. Система вознаграждения менеджеров должна быть основана на производительности и развитии их людей. Вознаграждайте – это производство и наращивание производственных мощностей.
Достижение и соблюдение принципа Win/Win состоит из четырех шагов.
- Посмотрите на проблему с другой точки зрения потребностей и интересов другой стороны.
- Определите ключевые вопросы и проблемы (не позиции), связанные с этим.
- Определите, какие результаты сделают полностью приемлемое решение.
- Определите новые возможности для достижения этих результатов.
Вы можете достичь взаимовыгодных решений только с помощью взаимовыгодных процедур. Win/Win — это не техника личности. Это полная парадигма человеческого взаимодействия.
Давайте подключать способности каждого к общему делу, тогда выигрывать будут все.