Об AIDA я узнала несколько лет назад, хочу поделиться с вами этой информацией, возможно, что кто-то уже знает, а кому-то она будет в новинку.
AIDA - это название не только оперы итальянского композитора Джузеппе Верди в 4 действиях, но и название техники продаж, которая была придумана более сотни лет назад, которая позволяет оказывать незаметное психологическое воздействие на человека и подталкивает его к совершению покупки товара, например.
Техника AIDA состоит из четырех этапов:
1) А - attention (внимание)
2) I - interest (интерес)
3) D - desire (желание)
4) A - action (действие)
На первом этапе (А - attention) происходит борьба за привлечение внимания потенциального покупателя. В ход идут самые разные уловки - это может быть реклама необычного содержания, использование привлекательного цвета (всем знакомые желтые ценники, которые говорят о скидках на этот товар), использование мерцания на вывесках магазинов (их еще называют "живые вывески", они состоят из множества светоотражающих пайеток, которые колышутся на ветру и поблескивают) и т.п.
На втором этапе (I - interest) "пойманное на крючок" внимание подогревают интересом, т.е. доказывают, что именно этот продукт способен удовлетворить ваши потребности в чем-либо, рассказывают преимущества желаемого вами товара и пытаются доказать, что он лучше, чем товар конкурентов.
На третьем этапе (D - desire) создают ощущение, что покупатель чувствует себя обладателем товара. Для этого если есть возможность, то товар демонстрируют (причем вам в руки товар дают не сразу, а выжидают время, чтобы вы созрели и сами потянули руки к товару), при этом могут говорить, что этого товара ограниченное количество, только сегодня на него действует скидка (это психологическое давление) и конечно же, подкуп подарком (если вы купите сейчас, то в подарок получите что-то без чего вам точно не обойтись) - это своеобразная "вишенка на торте" которая убирает оставшиеся сомнения и подтверждает желание купить товар.
На четвертом этапе (A - action) идет призыв покупателя к свершению действия по покупке товара. На этом этапе все четко и кратко: проговариваются конкретные действия, что нужно сделать для покупки товара (сейчас я Вам выпишу такие-то документы для оформления покупки товара, оплатить Вы можете в кассе, находящейся там-то там-то или позвольте я отнесу Ваши вещи на кассу и т.п.).
Посмотрите рекламы телемагазинов, в них техника AIDA идеально видна, вы можете услышать и увидеть все этапы.