Почти каждый мужчина достигает возраста, когда начинает мечтать о своей мастерской, где можно делать самому полезные вещи из дерева или металла. Почти каждая женщина задумывается о полезном хобби: вязании, вышивании, декорировании. Однако в условиях города, в небольших квартирках, такую мечту не всегда удается воплотить в жизнь. И если для детей, все еще можно найти кружки и секции в современных Дворцах пионеров, то для взрослых, чтобы реализовать свою идею, нужно постараться преодолеть множество барьеров.
Оказывается, решения для таких ситуаций есть.
«Фабрика идей» — это пилотный проект сети Леруа Мерлен, мастерская хобби и DIY («Do it Yourself» – «Сделай сам»), помогает взрослым Клиентам реализовать свои оформительские и дизайнерские идеи.
Мало кто знает, что первое и пока единственное для Леруа Мерлен пространство такого формата было открыто в России в 2019 году. На очереди – открытие такого же «пилота» в Греции, где как известно «все есть».
Совершим экскурсию по Фабрике идей, и посмотрим, как им удается быть Клиентоориентированными в 2023 году.
Площадь мастерской для творчества составляет 1 400 m².
Всем этим богатством можно воспользоваться, купив абонемент. В начале 2023 года стоимость одного часа составляет 250 рублей. Расходные материалы для оборудования оплачиваются отдельно.
Фабрика объединяет 12 пространств, 150 единиц оборудования и 30 компьютеров с профессиональными программами для проектирования.
Основные пространства:
Например, в одной из мастерских помогут связать любое изделие:
В соседнем пространстве можно создать индивидуальное освещение:
Те, кто мечтал напечатать на 3D принтере что-нибудь интересное, могут это сделать на Фабрике.
Про технические характеристики оборудования можно прочитать заранее на сайте.
Например, на этом 3D принтере можно создать функциональный прототип или тестовые образцы продукции, изготовить мокапы, рекламные конструкции или полнофункциональные элементы специализированного оборудования.
Образцы готовых изделий находятся здесь же. Это и сине-белые шахматы, и деревянная скамейка:
Классическое пространство для коворкинга тоже здесь:
Клиентам готовы прийти на помощь 20 мастеров, которые ответят на вопросы и научат пользоваться оборудованием. Индивидуальная консультация стоит 500 рублей в час.
Приятно отметить отзывчивость, вежливость и реальное желание помочь в действиях персонала.
В каждом бизнесе есть свои правила. В Фабрике идей таких правил 11. Неудивительно, что практически все они связаны с техникой безопасности:
В работе творческой мастерской есть и свои ограничения:
Для демонстрации возможностей Фабрики организуются мастер-классы на регулярной основе:
Интересно, что на обратной стороне флайера разместили картинку-раскраску, вероятно для детей Клиентов, хотя детям вход на Фабрику запрещен.
Обращает на себя внимание то, что просто раскрасить картинку недостаточно. Важно еще улыбнуться, чтобы усилить эффект от взаимодействия с компанией.
В плане зон роста, вероятно, в будущем будет еще больше возможностей для демонстрации как результатов проектов, выполненных на Фабрике, так и демонстрации самого процесса изготовления: онлайн-трансляций, видео инструкций и т.п. Как вариант, создание большой базы знаний – идей, включающей тысячи вариантов.
Также можно усилить привязку продаваемых товаров в самом гипермаркете с возможностями Фабрики. Например, на полке с товарами могут быть размещены фото предметов и доступ к библиотеке идей по QR-коду.
Есть и резервы по популяризации самой Фабрики. Пока еще не в каждом магазине сети в Москве можно легко узнать о ее существовании.
Опыт Фабрики идей интересен по нескольким причинам:
1) За сферой услуг – будущее.
2) Полезно изучать опыт организации пространства в интересах Клиентов.
3) Отдельно обращаем внимание на примеры современного интенсивного обучения.
4) Отмечаем способы реализации индивидуального подхода – у каждого Клиента своя идея и проект.
5) Наблюдаем за возможностями раскрытия творческого потенциала Клиентов с помощью современного высокотехнологичного оборудования.
А в Вашем городе есть спрос на такие услуги?
Адрес: Москва, Леруа Мерлен ЗИЛ, проспект Лихачёва 15.
Время работы: ежедневно с 8:00 до 23:00
Официальный сайт: https://fabrika.leroymerlin.ru/