Пропал интернет прямо в разгар рабочего дня или за просмотром любимого фильма? Только без паники! Давайте вместе разбираться, кто виноват и что делать? Наша команда всегда готова поддержать вас в самой сложной ситуации, вместе мы обязательно найдем выход. А чтобы сделать это быстрее и проще, рассказываем, почему это может случиться и как вернуть интернет!
Неисправность роутера
Проверьте, все ли провода подключены и плотно ли они «сидят» в гнездах. Попробуйте перезагрузить wi-fi роутер, отключив от питания и снова включив в розетку спустя несколько минут.
Неисправность кабеля
Проверьте кабель на видимые повреждения (например, его мог перегрызть домашний питомец).
Если кабель не имеет видимых повреждений, значит, проблему нужно искать за пределами квартиры. Весной и осенью во время уборки крыш от снега кабель довольно часто повреждают. В результате жильцы дома остаются без доступа в интернет.
Для поиска и устранения невидимых повреждений необходимо вызвать техника!
Неисправность ПК или ноутбука
Если вы технически не подкованы в этом вопросе, лучше вызвать специалиста компании. Он придет с необходимым оборудованием и тестовым компьютером, чтобы выявить причину и устранить ее.
Неоплаченная услуга
Бывает, что абонент просто забыл заплатить за интернет. В таком случае вернуть интернет поможет проверка состояния счета и пополнение баланса.
Забивание каналов
Клиенты часто жалуются на снижение скорости интернета (особенно в вечернее время). Так как у многих пользователей установлены роутеры с частотой 2,4 ГГц, то при одновременной работе происходит пересечение каналов и снижение скорости выхода в интернет. Это можно сравнить с тем, что если бы вы жили в частном доме, то у нас тишина и покой, которые никто не нарушает. А если вы решили жить в многоквартирном доме, то вас неизбежно окружают соседи, среди которых один делает ремонт, у второго лает собака, у третьего кричит ребенок, и вся эта какофония звуков неизбежно прилетает в вашу квартиру.
Чтобы устранить проблему со снижением скорости, нужно вызвать техника, который проанализирует проблему и заменит роутер на двухдиапазонный или настроит роутер на другой радиоканал.