Wildberries добавил новую функцию в приложение для клиентов, то есть-для покупок. Теперь любой желающий может пожаловаться на товар(фото 1) Чтобы это сделать, покупать его не обязательно, но нужно залогиниться.
Причины жалоб (фото 2):
• Неверное описание и/или фото товара
• Контрафакт или подделка
• Мошенничество
• Фейковые отзывы
• Запрещенный товар (алкоголь, табак, лекарства)
Появилось не на всех товарах. Пока неизвестно, каков дальнейший алгоритм проверки, будет ли карточка скрываться автоматически после жалоб, что с ней будет дальше.
Как это отразиться на самих продавцах покажет время. Но ясно одно-маркетплейс хочет улучшить качество товара и начинает жесткую борьбу с контрафактом. С одной стороны-борьба за качество, это благородно, с другой-в адрес администрации полетит куча претензий со стороны тех, кто устраняет конкурентов и всем недовольных покупателей. Такие способы борьбы широко распространены в комментариях. Но сейчас ВБ упростил задачу. Если для отзыва надо товар заказать, то пожаловаться можно просто зарегистрированному пользователю.
Кроме этого, на сайте теперь есть кнопка Поделиться (фото 3). Раньше для этого нужно было копировать адресную строку (фото 4). Теперь, нажав на кнопку, можно скопировать готовую ссылку.