В канун новогодних праздников Минздрав широким составом ведомственных руководителей провёл обучающий вебинар про доведение до идеала доступности медицинской помощи. Министр Мурашко раскрыл статистику и пути решения проблемы – адекватная потребности запись на приём. Идеи Минздрава с «золотым ключиком» развили подведомственные начальники.
Предваряя статистические откровения, министр Мурашко порадовал: «Сегодня мы вышли на устойчивую траекторию снижения смертности. Мы вернулись уже к показателям 2019 года. Ожидаемая продолжительность жизни увеличилась от конца 2021 года до сегодняшнего дня на 1,8 года. Принципиально важно уже сейчас заложить подходы, которые позволят нам значительно быстрее достичь ожидаемой продолжительности жизни».
Достигать цели в 60 310 государственных ЛПУ предначертано 872 585 медицинским работникам, из которых врачи - 301 751, то есть по 20 докторов на среднероссийское ЛПУ. Михаил Альбертович сразу же отсёк фантазии про купирование кадрового дефицита – «проблема, которая не решена ни в одной стране». Недостаток 12,5 тысяч амбулаторных докторов в Отечестве не будет изжит. Над здравием каждых 10 тысяч россиян уже корпит 5,2 участковых с ВОП, что не хуже положения первички в странах Балтии и в 2,5 раза лучше, чем у поляков.
Решение проблемы отсутствия присутствия кадров – в правильности организационных решений, то есть настоятельной оптимизации бизнес-процессов в ЛПУ при высокой культуре работы с цифровыми данными и «повторное использование уже имеющейся информации». Про последнее не спрашивайте, но решение абсолютно правильное – информация не туалетная бумага, после использования можно продать даже дороже, чем куплено.
Процессный подход и бережливые технологии, «клиентские пути и жизненные ситуации», маршрутизация потоков и перераспределение функций персонала, «алгоритмизация и упорядочивание работы с расписанием на приём» - путь к избавлению от некомфортного ощущения нехватки специалистов. Министр подробно рассказал «как должно быть» в ЛПУ, чтобы сбавить непрофильную нагрузку персонала при удовлетворённости граждан и получить до 55% «свободных слотов для повышения доступности записи для граждан».
Адекватная потребности запись на приём - золотой ключик к решению кадровых проблем. Вслед за министром тему «правильной» записи к доктору развили подчинённые ведомству руководители. Не всё с записью складывается: только 29% желающих удаётся записаться куда требуется, через Единый портал госуслуг записываются едва ли 7% принятых, только в 7 из 89 субъектов будущего пациента ожидает успех, за который принято удовлетворение больше 60% желающих попасть к врачу.
Глава ЦНИИОИЗ профессор Кобякова отметила, что «формирование расписания приёма в медицинских организациях» - самое главное, а научный коллектив института в содружестве с Росатомом подготовил подробнейшие методические рекомендации. В методичке учтено всё, записывающему на приём пациента персоналу ничего не надо придумывать, только читай рекомендованные документом фразы и…
Одного не раскрыли докладчики, к кому записывать, если специалиста совсем нет ни в том ЛПУ, ни в соседнем… Хотя, для чего министр приводил численность участковых, если не для использования их труда пусть и не по назначению?
Вы врач и хотите первым узнавать обо всех изменениях, происходящих в российском здравоохранении? Тогда предлагаем Вам присоединиться к сообществу коллег на портале МирВрача