Организация собственного контакт-центра — очень дорогое удовольствие. Сотрудникам нужно платить зарплату, тратить средства на их обучение, разрабатывать скрипты разговоров, оплачивать связь и покупать оборудование. Опытный сотрудник контакт-центра в день может отработать не более 60-ти заявок, ведь не всегда удаётся дозвониться до человека с первого раза, да и внесение данных в базу требует времени. Сотрудник контакт-центра на протяжении долгого времени остаётся одной из самых востребованных вакансий на рынке труда, но очередь из желающих, прямо скажем, не стоит. Работа на звонках справедливо считается одной из самых нервных работ, за год в компании может смениться несколько человек, не выдерживая психологической нагрузки. При работе с дебиторской задолженностью звонки являются важной частью процесса. Бывает, что человек просто забыл вовремя внести платёж и ему нужно об этом напомнить. Современные технологии облегчают жизнь человека и берут на себя эту сложную работу. Програм