В Рождество, 7 января, в пассажирском поезде № 032У сообщением Москва Казанская — Оренбург отключили электричество и отопление. В начале пути температура воздуха в вагонах была такая же, как на улице, - 25 °С. Об инциденте сообщает Orenday.
Поезд отправился из столицы с Казанского вокзала 7 января в 17:16. Как сообщили коллегам пассажиры подвижного состава, в самом начале пути в вагонах не было отопления и электричества, кроме того, не работали туалеты. В Рождество на улице было - 25 °С, поэтому в первые 30 минут поездки температура в вагонах стала тоже минусовой.
В вагоне не было даже света, проводники ходили с фонарем. Форменное безобразие, люди заплатили деньги за комфорт, а едут в таких условиях, вместо того, чтобы сесть в теплый и светлый вагон, - сообщает пассажирка поезда Москва – Оренбург.
Как оказалось, перед выходом на маршрут поезд не смогли зарядить, в связи с этим в вагонах отсутствовало электричество и отопление. Пассажиров одного вагона, которые жаловались на горячую линию, вскоре переселили в купе проводников, где было тепло, а остальным пришлось ехать в холодных вагонах, где лишь спустя 4,5 часа температура поднялась до +7°С.
К слову, это уже не первый случай, когда жители Оренбургской области вынуждены путешествовать в неблагоприятных условиях. Ранее мы рассказывали, что с 3 января жители Оренбургской области стали сообщать, что по скорому маршруту Оренбург - Орск ходит электропоезд старого образца. В нем меньше сидячих мест, в результате некоторым пассажирам приходится весь путь ехать стоя. Негативные сообщения поступали в редакцию Урал56.Ру несколько дней подряд. Кроме того, в вагонах старого образца холодно, нет зарядок и поезд в целом менее комфортный.
В пресс-службе Свердловской пригородной компании объяснили причину замены нового электропоезда на скором маршруте Орск-Оренбург:
31 декабря 2022 года на рейсе №7004 сообщением Оренбург – Орск по техническим причинам произошла внеплановая замена подвижного состава ЭП3Д на электропоезд ЭД9МК меньшей вместимостью. При поступлении информации о замене продажа билетов была остановлена.
С 3 января на рейсах №7003 Орск – Оренбург и №7004 сообщением Оренбург – Орск по техническим причинам курсирует ЭД9МК. Возврат ЭП3Д на маршрут ожидается после устранения неисправности подвижного состава.
Уральской транспортной прокуратурой организована специальная горячая линия по вопросам защиты прав пассажиров скорого маршрута Оренбург – Орск.
Сообщить о нарушении требований законодательства о защите прав потребителей можно:
- по телефону + 7 343 356 74 85 по будням с 09:00 до 18:00;
- по телефону дежурного прокурора +7 922 120 6050 с 18:00 до 09:00 ежедневно;
- на электронную почту.