Начало моей истории здесь.
Но расскажу ещё раз кратко. В декабре мы купили новый смеситель на кухню. Установили 30 декабря с утра. Пока муж устанавливал я продумывала, что и в какой последовательности мне нарезать и готовить, ведь завтра новый год, а значит нужно уже сегодня начинать подготовку.
Но мои планы разрушились в дребезги от 100% гарантии качества нашего производителя и такого-же контроля
Именно так он заявлял на своем сайте.
Часов в шесть вечера я поехала в магазин, что бы вернуть это изделие. Но не тут то было, менеджер по приему брака на мои возмущения ответил, что смеситель вернуть нельзя, так как у этого производителя есть сервисный центр, да и вообще мне не нужно было покупать брак,что бы не приходить потом и не возмущаться.
позвонив в сервисный центр мне ответили,что теперь только после праздников займутся этим вопросом. Позвонила в службу поддержки хотела узнать куда можно направить претензию, на сайте этого раздела не оказалось, они наверно очень уверены в своей гарантии, там сказали,что перезвонят, но вот уже 12 день нет ни ответа, ни привета.
Вот такой вот сервис и работа с клиентами
Правда с сервисной службы мне позвонили 9 числа и на этом спасибо.
Но условия такие, они за час до приезда звонят и сообщают ,что приедут.
То есть в этот день я должна находиться дома и сидеть ждать их звонка. Нормальненько, то есть я дополнительно ещё и с работы должна отпроситься.
В выходные они не работают, а работают только с 9 до 5 вечера.
"Очень удобно"-особенно для тех у кого график совпадает с их работой.
В общем я полностью разочарована в этом производителе ( Гросс Аква) и никогда никому не посоветую с ними связываться.
Мало того,что изделия бракованные на которые они дают гарантию, да ещё и что процентную, так ещё и сервис работы с клиентами отвратителен.
А по итогу мы купили новый смеситель, не будешь же сидеть без него, тем более на кухне
Этот отдадим в сервис, пришлось просить свекровь посидеть у нас и подождать.
Хотя этот смеситель нам теперь вообще не нужен. Но отремонтируем , пусть лежит, может пригодиться.
Вот так и получается отдали два раза деньги, потрепали нервы и получили ненужную вещь в доме,которая сейчас будет лежать без дела